根据全市旅行社涉诉情况统计，现公布2024年9月乌鲁木齐市投诉量排名前十旅行社名单（含投诉量相同旅行社）：
上述旅行社受到投诉主要涉及：降低服务质量标准、服务质量差，导游人员言语不当、住宿条件较差等造成游客不满；未及时退还约定订金；景区门票未提前预定；涉嫌虚假宣传、擅自变更行程安排；因机票或者酒店价上涨导致未按时返回或沟通不畅；涉嫌减少赠送旅游服务项目等。
乌鲁木齐市文化广播电视和旅游局（市文物局）提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
温馨提示
提醒广大市民和游客在外旅游提高安全意识、加强自我防范。参团旅游时请选择资质齐全的旅行社和旅游产品，仔细查阅旅行社《营业执照》及《旅行社经营许可证》，签订正规的旅游合同，不要轻信非旅行社机构、个人或微信朋友圈、短视频等宣传的低价、免费旅游活动，警惕“不合理低价”等违规经营行为。出行前建议查阅目的地天气情况，注意气温变化。乘车过程中全程系好安全带，保管好随身物品。自觉践行文明旅游，保护环境、爱护文物、理性消费、文明用餐。旅途中，遇到服务质量、旅游纠纷等问题时，注意收集和留存证据材料，可及时拨打12345政务服务热线或关注“新疆文旅投诉”微信公众号进行维权。
希望每一位游客都能做好准备
尽情享受美好的旅行时光来源：乌鲁木齐市文旅局微信公众号新媒体编辑：闫小芳