业界动态
最新公布!乌鲁木齐9月旅行社投诉量前十名单
2024-10-31 09:25

  根据全市旅行社涉诉情况统计,现公布2024年9月乌鲁木齐市投诉量排名前十旅行社名单(含投诉量相同旅行社):

最新公布!乌鲁木齐9月旅行社投诉量前十名单

  

  上述旅行社受到投诉主要涉及:降低服务质量标准、服务质量差,导游人员言语不当、住宿条件较差等造成游客不满;未及时退还约定订金;景区门票未提前预定;涉嫌虚假宣传、擅自变更行程安排;因机票或者酒店价上涨导致未按时返回或沟通不畅;涉嫌减少赠送旅游服务项目等。

  乌鲁木齐市文化广播电视和旅游局(市文物局)提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。

  温馨提示

  提醒广大市民和游客在外旅游提高安全意识、加强自我防范。参团旅游时请选择资质齐全的旅行社和旅游产品,仔细查阅旅行社《营业执照》及《旅行社经营许可证》,签订正规的旅游合同,不要轻信非旅行社机构、个人或微信朋友圈、短视频等宣传的低价、免费旅游活动,警惕“不合理低价”等违规经营行为。出行前建议查阅目的地天气情况,注意气温变化。乘车过程中全程系好安全带,保管好随身物品。自觉践行文明旅游,保护环境、爱护文物、理性消费、文明用餐。旅途中,遇到服务质量、旅游纠纷等问题时,注意收集和留存证据材料,可及时拨打12345政务服务热线或关注“新疆文旅投诉”微信公众号进行维权。

  希望每一位游客都能做好准备

  尽情享受美好的旅行时光来源:乌鲁木齐市文旅局微信公众号新媒体编辑:闫小芳

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