启动仪式上，长沙新奥燃气发布实施《长沙新奥燃气3·15服务提质行动》，创新推出“服务直通车”机制，发布六项服务承诺举措，让广大市民、企业用户用气更省心、更安心。
在提升服务质量上，将通过一系列服务标准的推行，优化营商环境。例如，推行五小工商户极简报装模式，工程周期同比缩短50%，用户平均安装成本降低30%，燃气开通最快9天完成，确保全市用户燃气“应接尽接”。再例如，承诺消费者应急业务30分钟内上门、影响用户生活用气业务1小时内上门、一般维修4小时内上门、用户诉求24小时内响应。
在启动仪式现场，长沙新奥燃气还与长沙隆平产业开发区携手共建的能源服务中心也正式揭牌。中心投运后，将大幅提升燃气运营的安全性，缩小服务燃气服务的半径，通过提供全方位、一站式的能源解决方案，畅通服务园区的最后一公里。
对于如何胜任这一新“岗位”，湖南省不动产商会的常务副会长李咏表示，将以“第三方视角”深入服务全流程，聚焦燃气安全、服务效率、收费透明等群众关心的重点领域，通过定期走访、随机暗访等方式，及时反馈问题，还将发挥行业经验优势，为燃气服务的标准化等课题建言献策。