Q1：信息流放量阶段最系统的做法是怎样呢？ 了解信息流平台算法和规则有哪些渠道呀？ 目前用ptengine发现页面点击按钮的人还是很多、但是转化不好。现在链接的是机器对话。改怎么来改进呢？
回答：信息流放量阶段要注意：第一，出价要稍微扩张些；第二，创意要做大量测试；第三，人群定向稍微宽泛一些。当转化积累起来之后，可以切入到CPA投放，并进一步放宽人群定向，效果会更好。另外，落地页的优化也非常重要。关于点击按钮却比较少转化的情况我也遇到过，最重要的是把整个转化过程拆解开，不一定是落地页不好，有可能是落地页之后的客服等转化的不好。这种情况要做线下优化，比如话术，比如销售培训等。 你的情况是机器对话，机器对话我个人认为会降低转化率。尽管机器对话能节约成本，但是我们会尽量把对话转成真人语音。
Q2：林森老师，信息流的投放对人群搜索的归因，具体是怎么个原理，怎么设置，还是不太理解。对于关键词这块我能理解，就是在GA上可以通过关键词搜索的顺序记录，但是信息流没有关键词，怎么分辨客户是通过信息流看到广告后然后跑去搜索核心词的呢？
回答：通过添加链出URL的尾部参数。比如投放到信息流媒体上的广告着陆页为www.abc.com?utm_term=sucai1，通过这个链接参数，我们知道是从信息流素材1进来网站的。在搜索广告里，关键词对应的参数也是utm_term。那么在GA里不需要设置，直接查看“辅助转化”或者“热门转化路径”报告就可以了。
Q3：对于传统行业来说，现在广告投放的香饽饽是信息流广告吗？如果此前甚至连百度投放都没做过，初次接触这类新的广告形态有什么需要注意的吗
回答：广告投放永远在动态变化，而且变迁的周期也越来越短了。 没有做过搜索竞价排名完全不影响投放信息流广告。但是基础的知识必须要懂，比如出价、cpm、cpc、ocpc、CTR、创意、文案、计划、单元等等。 做过搜索竞价的，掌握的应该更快些。但是没做过，学习这些也不难。
Q4：宋老师，请教一下，在评估信息流广告效果时，认为跳出的效果都不计入，这合理么，跳出率能加入ROI的评估计算么？
回答：取决于你的落地页的设置，是否能非常准确的记录跳出率，即，那些所有的页面上的有效互动都能被记录下来，跳出率才可能有一定意义。即使如此，把所有的跳出都排除在外，也不是很合理。毕竟人们有看到，获得了印象，只是没有点击，但不代表未来他们就不会购买你的产品。 不过，对于那些需要立即转化的生意，把跳出的流量全部不算入效果，还是有一定的道理的。但对那些转化周期较长的生意，跳出的流量不一定没有效果。因此，这个答案也要看你是什么行业。至于跳出率加入ROI，我觉得这本身就是两个并列的指标，跳出了，肯定就没有转化了，那么R就是0，ROI也是0。所以，跳出率加入ROI这个说法本身，可能操作上无法实现。 但，把跳出率和ROI都作为对于流量效果的评估，这样是合理的。最后，我想说，跳出率在目前的效果类投放中的意义已经没有那么大，主要是很多页面的追踪并不完整，跳出率也不是很准确。我们更多的会看更加细致的流量背后的人的互动行为，比如利用热图一类的工具。
Q5：宋老师，在请教您一个问题，现在信息流广告很火，可以人们在阅读信息流的时候通常是闲散时间，2c化的产品相对效果不错，但是对于2b的产品，目前发现效果十分不好，请问是谁信息流不适合做2b以扩大销售为目的的推广，或者说有没有好的思路分享一下如何用信息流推广2b产品？
回答：信息流并不太适合做2B的销售。原因在于，2B广告可能连被展现出来的机会都没有。2B的销售首选的渠道肯定还是搜索，然后是品牌广告，放到垂直相关媒体中。另外，2B找KOL做代言或者推荐效果不错。信息流做好2B，除非你的商品有特别强的C端属性，或者社交传播属性，否则难度实在太大。
Q6：请教您信息流如何投放才可以认为做到了极致，是行业里的标杆，有哪些工具可以助力信息流投放？
回答：信息流投放做的好与不好，有几个指标衡量。1. 能不能获得流量；2. 流量的价格是否跟行业持平或者略低——相比行业低很多基本上很难；3. 流量是否能发生转化，否则再多也没有用。 至于极致，这个比较难定义，因为行业不同，你的天花板其实是你推广的产品已经决定了的。工具其实还是很多的，但是似乎没有自助的工具，第三方服务商基本上都有，比如创意管理，比如出价工具等。如果你要完全in house做，可能没有直接可购买的工具。 或许我孤陋寡闻，请朋友们补充。
Q7：1、跑头条、上周星期六效果特别好、周末到今天效果特别特别差。您觉得会有那些原因呢?和对应的方案呢、怎么来处理呀 2、流量劫持的方法老师能大概讲一下思路么？
回答：效果差，一般是这么分析的：看展现量，是否出价和定向的问题；看点击率，是否创意的问题；看达到率，是否广告带来了足够的流量；看落地页热图，检查流量是否是正常的流量，以及他们是否点击了你希望他们点击的地方。如果都没有问题，仍然效果差，那很大程度上是不同日期的人群本身的波动。所以你需要每天监控我说的这些数据。或者换句话说，搞清楚哪里差了，就对应的做：优化出价和定向，优化创意，优化落地页。检查有没有技术上的问题，造成落地页打开太慢之类。第二个问题，方法没做过，原理是，流量本就是利用cookie或尾部标识来自新浪或今日头条等来源，劫持的方法就是把标识换成另外一家的标记，最大典型的方法是直接在网络底层做修改，即服务器的物理链路层，这个只要不被发现，谁都不好修改；另外一种方法是在浏览器上植入恶意插件等。普遍用的是第一种，因为第二种容易被防范。
Q8：本人负责游戏行业的信息流广告，代理给了其他家的当前跑的很好的素材（可以肯定成本低），为什么我素材文案落地页全部照搬，钱花起来了，但是注册成本却非常高？明明是完全一样的东西，在一样的渠道里，这种有办法解决嘛？
回答：这是一个好问题。即使是什么都一样，如果你用oCPM或者oCPC，你肯定跑不过之前别人的。因为别人已经累积了很多时间，系统选人什么的已经很优化了。而你的是新的，不优化，机器要重复这个过程。如果你用的CPM或者CPC，那跑不过别人的oCPM或oCPC也是正常。一个解决方法，就是持续投入，保持转化和逐步优化。当然，时间是一个变量，因为过去效果好，成本低的，一段时间后就不一定了，因为同样人群被同一类型创意洗过，后面再做同样的创意也不会有好效果了。你的情况也可能是这种原因。
Q9：宋老师，我们做了一波信息流广告，加了aa的监测代码。但是看到信息流后台的点击数据比aa的落地页浏览量数据高了好几倍（百度统计上看浏览量数据和信息流点击数据差不多），然后从aa上看到的外链跳转点击又比外链落地页该渠道来的数据少好几倍。 这其中的可能原因是什么呢？请宋老师解惑
回答：具体的原因需要提供更多的信息，我倾向于认为是aa的部署存在问题。可以告诉你找问题的方法。过去我们在Omniture的时候，会用Charles或者其他的抓包工具去分析，点击广告之后的流量是否被Omniture监测到了。这种情况，我建议你用类似工具，在不同电脑环境中试一下是否监测存在异常。
Q10：宋老师，请教下，如果信息流广告是为了提升活跃，要计算长期效果，怎么处理营销次数呢，我现在是后归因，这样不同日期有可比性么 ？
回答：用归因没问题。如果你用的是GA，完全可以比较。只要选择的时间跨度长度是一致的就可以。比如，3月1日的营销，你看3月1日到3月30日的归因。那么3月15日的营销，你就应该看3月15日到4月14日的归因。诸如此类。具体分配报告会显示出来。一个报告是助攻转化报告，会告诉一个渠道在这个期间助攻了多少次。另外一个是助攻路径的报告，显示详细的助攻给了谁。工具最长可以展示90天的归因。效果持续长短，如果你选择60天，跟选择90天没啥区别，那么说明持续时间大概不会长于60天了。
Q11：您好老师 我们是做在线教育行业的。现在我们主要通过信息流推广，页面中的QQ群进行转化。但是这样转化数据和账户消费数据就脱节了。有什么办法吗。可以实现以QQ这种方式推广转化结合的方法吗？
回答：在页面上是通过点击按钮还是什么方式让用户加入到群里的？ 如果有按钮，可以用按钮的点击量近似代替转化量。 推广用的链接要根据推广账户的结构做好来源参数的设置。你们用的是哪个工具？如果是GA，做好关键词来源标记，做好事件监测。将完成相应事件设置为细分条件或者过滤器，这样就能将完成此转化的关键词过滤出来。推广渠道多样不呢?量大不大呢?是以怎样的形式加入QQ群呢?唤起企业QQ客服的情况可能能加一个代码监测，但加入QQ群貌似无法解决监测问题，比较合理的方法是：用点击“加入群”按钮发生的时间、点击按钮的转化量和客服以不同的QQ群做一个时间的模糊匹配程序。因为点击有部分未必转化。这样做的前提是量不大、如果渠道多就要涉及QQ群的管理啦个人建议，一般做推广可以用商桥商务通乐语之类，或者企业QQ号。留QQ群直接用于商务沟通较为少见。前面几种的可以实现追踪。要想追踪真正在QQ群里面对话甚至转化的流量来源，目前看除了发特定优惠券的方法外，其他貌似没有合适方法。
Q12：宋老师，请教您一下，目前信息流的投放占比持续增大，但是从很多客户反馈来说，表单线索等成本都可以，但是算到成单的阶段，就基本跪了，而且目前大多数客户都是同样的反馈，线索量很好，但是成单极少。我举个实际的例子：有个做成人高考的客户500多个线索，在经过一个多月的情况下，才有1个实际报名的。所以，宋老师对这种情况有没有全面的建议，包括推广和销售等环节
回答：首先我的教育类的客户比较少发生，如果有500个留资，却没有转化的情况。 如果真的是这种情况，那么首先要看看这些留资是不是真实的电话号码和真实的人。如果确实是真实的人，那么就要看留资有效率。目的很明确，就是为了看这些留资背后的流量是不是真实流量。 如果不是真实的人，或者完全是驴头不对马嘴的人，那么基本上这个渠道就不用投了，不管你怎么优化都没用。 如果留资确实还是真实的，但是大家都不愿意转化，有两种可能性。 第一种可能性，你的落地页和整个网站的转发流程需要优化。 第二种可能性，产品本身确实不吸引人。我自己比较倾向于流量本身质量有问题。现在我的一个教育客户在某某头条上投放CPA广告（包含某某头条和某音），客单价6万的商品，一个留资的成本200多元，有效lead成本大约300元左右。供你参考。
Q13：在PC信息流的推广中，对其他行业进入，大幅拉高cpc，这种情况，有相应的对应办法吗？这个对于成本来说拉升太高，基本无法承受。。。
回答：比较现实的办法是重新调整定向，重新调整创意。前者获得避开强大竞争对手的可能，后者创造提升CTR的可能性。另外，稍微提高出价。 这个解决办法不是完美的办法，但是遗憾的是，可能完美的办法不存在。 信息流是全行业的竞争，不再像sem是行业内的竞争。这意味着让媒体有更高eCPM的广告，必然会挤压甚至侵占低eCPM的广告。或者，为低eCPM的广告带来质量更低的流量。
Q14：信息流投放，投放表单时如何避免重复提交的现象，我们现在信息流表单基数越来越来，总会出现重复表单的情况。我们现在投放的有广点通、知乎、B站、头条等。我们重复有两种情况，第一种是同一个平台，当天多次重复提交同一个表单，广点通不设置仅提交一次功能，当天就会有大量重复的表单，而且是同一时间段（信息本身就是随机展现如何会半小时可以提交多次）。第二种：同一个产品不同天数重复提交表单。我们应该如何避免这几个平台出现重复提交的现象。我们现在的表单用的是百度信息流自建站功能，还有什么其他方法可以像广点通那样实现仅提交一次的功能。
回答：请看热心网友们的回答。绝对能满足你。见附件的图片。
Q15：信息流广告的效果你满意吗？谁家的信息流广告效果好？ 问这个问题的初衷很简单，因为我自己投放了不少信息流广告，每个信息流广告平台的效果迥异。或者说，他们的特点非常不同。我特别想跟朋友们聊聊这个话题。
回答：目前我自己使用（或者使用过）的信息流广告平台包括： 1. 今日头条；2. 广点通；3. 百度信息流；4. 凤凰新闻信息流；5. 网易新闻信息流；6. UC；7. 一点；8. 趣头条；9. 新浪扶翼的一些。我的投放只代表我自己的客户，不代表任何其他的广告主或者整个行业的观点。个体不能代表整体，我觉得好或者不好的，不是全行业的情况。另外，不同行业的区别和差异一定非常大。所以，仅供大家参考。今日头条：流量不小。2017年的时候：投放中出现过突然没有转化的情况。之后我也写了文章（我的公众号里面，这个文章当时一天被看了5万多次）专门评述这个事情。至少我的部分客户在此后转化没有恢复。目前用的比过去少很多了。但我也有客户在头条上无论是量还是转化，都保持的比较好的。也有朋友说他们电商用今日头条还不错。我自己觉得，主要是头条太火，供不应求。但是毕竟流量再多也有用尽的时候，用尽之后，为什么还能继续卖广告，我不太好揣测。2019年的情况：目前效果很不错，尤其是加入了抖音之后。果然是增加了广告库存，效果立竿见影。但是后面会不会持续好，真的很难讲，欢迎大家加我们的公众号了解最新情况。广点通：流量不小。但定向精确一些之后，量会减的很厉害。质量时好时差，一直没有把握得很好。真话。百度信息流：2018年情况：目前效果不错，而且持续了好几个月没有特别明显的下降的趋势。但我也有听到有朋友抱怨的。我这边目前比其他的信息流平台好一些。2019年情况：效果比2018年下降了，感觉流量放大了（掺水了）似乎。不如过去理想。之前红利期效果真的不错。凤凰：在没有掺一点资讯的量之前我觉得不错，偶有波动。但是量小，不过投放高客单价高品质的一些客户，效果不错。掺了一点资讯的量之后，效果立即大幅度下降，现在已经放弃。网易：跟没有掺水的凤凰的量相比，略多一点，但是转化上的感觉总体不是很让我满意。 另外因为量不是很大，所以整体表现不稳定。趣头条：金融投放据说还行。比UC的量有时候还多。但是高客单价的东西没敢尝试。转化，主观感觉只能说是一般。新浪：一直没有起来量，一直没有起来。Vivo OPPO的信息流，没有做过，不了解。知乎：效果不错！但是广告审核太慢太严。上线了也会给你弄下来有时候。我教育客户你都给我弄下来，真受不了。而且不知道哪里违规了。其他星友的回答：1、能区分用户人群得定向设置能更好把控。2、一点咨询能对自身渠道来划分广告、但是对用户划分定向只有兴趣点、效果一般。3、百度信息流、效果还行在于能对用户人群划分很清晰。把控更容易。4、广点通我觉得想系统来做、每天预算决不少。投放得越久、数据越多、lookalike和再营销收益学大。