7号线北延线（前川线）一期已经通车。武汉地铁集团供图
以地铁引领城市发展格局。
轨道交通的投资、建设、运营、经营对塑造城市发展格局，优化城市发展品质，提升城市发展能级发挥着重要作用。武汉地铁集团项目建设提速、服务水平提质、综合经营提效，“三驾马车”协同发展，全面推动轨道交通高质量发展，努力在湖北建设全国构建新发展格局先行区中当先锋、打头阵，为推进中国式现代化扛牢武汉担当贡献地铁力量。
12号线博览路站—国博中心南站区间盾构刀盘吊装。武汉地铁集团供图
12个地铁项目建设正酣 加快打造“轨道上的武汉都市圈”
2023年1月1日，正值元旦，12个地铁在建项目百余个工地上，武汉地铁集团现场管理人员及全体参建人员约1.3万余名建设者开足马力，以饱满的热情投入建设，确保各条线路按进度施工。
在刚刚开工的3号线二期工程全力二路站，首根钻孔桩已经顺利打下。3号线二期是武汉市轨道交通线网中的骨干线路，主要衔接蔡甸区与汉阳区经开区，建成后与3号线一期工程贯通运营，共同构建西部新城组群的重要客运交通走廊。
同时开工的6号线三期工程起于博艺路站，经博学路、车城西路，止于6号线一期起点站东风公司站，全长约2.8 公里，均为地下线，设车站2座，重点服务武汉经开区东风大道以西片区，加强车谷副城与中心城区的快速交通联系。
11号线四期工程连接新汉阳枢纽站、四新城市副中心及武昌白沙洲片区，是支撑城市东西向垂江发展的重要轴线。11号线四期工程与11号线一、二期和三期工程贯通后，联系了汉阳火车站、武昌火车站、武汉东站、葛店南站等综合交通枢纽，是衔接武汉临空副城、西部新城、主城、光谷副城和鄂州葛店新城的一条重要的市域快线。
日前，《武汉都市圈发展规划》获得国家发改委批复，规划中提到，将全面打造“轨道上的武汉都市圈”，轨道交通建设逐渐从城市核心区域向外圈层延伸，市域（郊）铁路加快发展。
3号线二期、6号线三期、11号线四期等3条新线开工，拉开新一轮建设大幕。项目建设提速将尽快实现四期规划调整项目的全面开工与建设，加快谋划五期规划报批，进一步推动“四网融合”，对于武汉市加快建设现代化国际都市、打造国内国际双循环枢纽、推进“轨道上的武汉都市圈”具有十分重要的意义。
2号线汉口火车站爱心候车区。武汉地铁集团供图
2号线10年运客27亿乘次 “十佳车站”评选促全线网服务提质
2012年，武汉地铁2号线开通运营，打通了武汉长江两岸南北通道，武昌汉口之间来往从半小时缩短至4分钟，光谷与武广两个核心商圈的公共交通出行时间缩短了一倍以上。
2016年年底，2号线北延长线机场线开通，多数市民养成了坐地铁赶飞机、下了飞机坐地铁回家的习惯。
2019年2月，2号线南延线开通，通向光谷腹地的地铁犹如张开的臂膀，深情拥抱着“世界光谷”，“地铁+航空”“地铁+火车”助力“光谷”走向世界。
10余年来，武汉地铁2号线总客运量27亿乘次，占全线网总客运量34%，相当于把全武汉市人口运送了200多次。
2022年12月，第二届“武汉地铁十佳车站”创建评选活动开启，全线网车站以“对标+特色”为原则，在武汉市“双评议”工作“十优满意单位”考评及重点窗口行业群众满意度测评的标准之上，从团队建设效果、日常管理水平、岗位技能水平、人员工作状态、设备设施状态、环境卫生状况、客流组织措施、安全责任落实、市民乘客反馈9个方面对标创建“十佳车站”。
有市民建议优化武汉地铁“Metro新时代”APP、第三方APP乘车码的功能。武汉地铁立即着手研究，发布“Metro新时代”APP、第三方APP乘车码小程序，优化乘车码等功能，增加线网图查看、出入口信息、失物招领入、消息推送、智能客服等功能，保护乘客隐私，便于乘客使用。
武汉地铁坚持群众主体地位和问题导向，倾听市民呼声、乘客期盼，探索建立“地铁知心日”，通过实地走访、现场调研、专题座谈、征集建议等方式，充分听取、认真研究市民乘客的意见建议，探索建立了“乘客点单、总支配单、支部买单、组织评单”的“四级递单”工作模式。
武汉地铁运营公司负责人介绍，开展“十佳车站”创建评选，希望以此为契机，收集市民乘客需求，以问题为导向，不断打磨服务细节，推出特色服务举措，做精、做细、做实服务品质提升工作，让乘客真正感受到地铁服务的温度。
5号线起点调整工程施工人员争分夺秒铺轨。武汉地铁集团供图
锚定地铁沿线经营资源 开拓经营树立标杆项目
地铁在引领城市发展过程中，实现综合经营提效，是对武汉地铁“三驾马车”之一的经营工作提出的要求。武汉地铁集团积极谋划，锚固轨道交通沿线可复合利用资源，打造综合经营标杆品牌；围绕产业链重点企业和重点项目定点招商；打造新业态率先建成运营轨道交通沿线首个体育场馆；大力外拓市场，物业服务规模再上台阶。
三阳路一期写字楼成功引入中国长江电力集团、长江生态环保集团、湖北商贸物流集团、湖北中南地铁传媒等优质头部企业入驻。与京东五星电器集团完成秦园路写字楼裙楼租赁合同签约，匠心城·徐家棚写字楼成功引入58同城、泰康人寿等优质客户，综合经营工作取得突破。全面开展三阳路二期、仁和路、秦园路、黄浦路、赵家条等在建项目招商推广工作，引进优质酒店品牌，尽快实现三阳路二期、街道口综合楼等项目的酒店开业经营。
武汉地铁TOD项目秦园路风塔配套综合开发工程正在进行室外施工。武汉地铁集团供图
2022年12月15日，完成首个专业全民健身体育场馆建设运营，武汉地铁迅博体育滨江篮球公园开门迎客，开业一周接待市民2000余人次。武汉地铁集团充分梳理、挖掘轨道交通周边零星用地，完善轨道交通零星用地上建设全民健身体育场馆报批报建的相关程序和实施路径。
作为地铁物业，武汉地铁迅和公司草拟湖北省首部《轨道交通站场物业服务规范》并通过专家评审，及时填补轨道交通物业服务标准空白。目前，迅和物业先后中标武铁置业七里写字楼、知音号、武汉铁路局和谐家园、铁四院武昌基地、慧谷大厦等项目。