向华为学什么?
华为文化:资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息
1.企业价值观:以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗、持续自我批判
一、 成就客户:为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力。质量好、服务好、运作成本低,优先满足客户需求,提升客户竞争力和赢利能力。
二、 艰苦奋斗:华为没有任何稀缺的资源可依赖,唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重和信赖。坚持奋斗者为本,使奋斗者获得合理的回报。(华为床垫文化)
三、 自我批判:只有坚持自我批判,才能倾听、扬弃和持续超越,才能更容易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。烧不死的鸟是凤凰。
孙亚芳亲赴马来西亚
四、 开放进取:积极进取,勇于开拓,坚持开放与创新;持续管理变革,实现高效的流程化运作,确保端到端的优质交付;先僵化,再优化,后固化
五、 至诚守信:诚信是华为最重要的无形资产,华为坚持以诚信赢得客户。与友商共同发展,既是竞争对手,也是合作伙伴,共同创造良好的生存空间,共享价值链的利益。
六、团队合作:胜则举杯相庆,败则拼死相救。营造干部能上能下的氛围;将军是“打”出来的,兵是“爱”出来的
演变而来,2015年前
2.华为管理模式:战略管理、干部管理、变革管理、铁三角运营模式、绩效管理、IPD研发管理、人力资源管理
战略管理:什么是战略;战略规划;战略解码;战略执行;战略管理
干部管理:干部“四力”决断力、理解力、执行力、合作能力及干部的‘灰度’管理;灰度”指的是干部要有明确的方向感,要懂得宽容和妥协。他说:“一个清晰方向,是在混沌中产生的,是从灰色中脱颖而出,方向是随时间与空间而变的,它常常又会变得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合适的灰度,是使各种影响发展的因素,在一段时间和谐,这种和谐的过程叫妥协,这种和谐的结果叫灰度。”
即要求华为各级干部要领悟妥协的艺术,学会对人、对事物的宽容,保持开放的心态,真正达到灰度的境界,才能在正确道路上走得更远,更扎实。
坚持“力出一孔,利出一孔”
变革管理:为什么变,怎么变,变革什么?
产品研发过程中,流程不规范,导致2003年前的30%都是无用功;和IBM比,同样规模的产品,开发周期和产品缺陷以及客户满意度三个维度,都有很大的差距;因此,97年开始,提出,软件要向印度学习,管理要向美国学习!(IPD-产品研发管理体系)
铁三角运营模式:华为销售人才培养思考;华为销售人才培养整体框架;华为销售体系大平台建设
苏丹谈判失败,经验总结
绩效管理:组织绩效管理;员工绩效管理
IPD研发管理:了解IPD基础知识;掌握IPD流程的角色、活动、交付;了解管理体系、度量指标的框架;了解产品体系的流程框架
人力资源管理:移动互联网时代,人力资源管理面对的挑战; 在移动互联网时代中,人力资源管理价值转型; 华为人力资源管理的战略转型
四、案例分享:中行赴华为
大事件
1.最亲的人遭遇横祸-任正非的母亲突然离世
任正非出生于贵州省安顺地区的苗族自治县,父母都是谨小慎微、辛苦勤勉的教育工作者。
任正非兄妹七人,他是老大,家中孩子多,收入少,生活本就十分清苦,三年自然灾害期间更是雪上加霜。任正非经常看到母亲月底到邻里去借2-3元度饥荒,很多时候走了几家也未必能借到。
他后来回忆说:“妈妈那么卑微,不仅要同别的人一样工作,而且还要负担七个孩子的培养、生活。煮饭、洗衣、修煤灶……什么都干,消耗这么大,自己却从不多吃一口。我们家当时是每餐实行严格分饭制,控制所有人欲望的配给制,保证人人都能活下来。不是这样,总会有一个、两个弟妹活不到今天。我真正能理解活下去这句话的含义。”
高考前,任正非在家中复习,经常饿得头晕眼花,实在忍不住,就用米糠和菜烙着吃。母亲得知后,为了让他安心学习,每天塞给他一个小玉米饼,而任正非很清楚,这都是从父母嘴里省出来的粮食。
“我能考上大学,小玉米饼功劳巨大。如果不是这样,也许我也进不了华为这样的公司,社会上多了一名养猪能手,或街边多了一名能工巧匠而已。”任正非说。在高中毕业前,任正非从没穿过衬衣。上大学时,母亲送给他两件衬衣,但他却难过地哭了,因为他知道:每人每年仅0.5米的布票,自己有了衬衣,家人会更困难。
“我的不自私也是从父母身上学到的,华为今天这么成功,与我不自私有一点关系。”
创办华为初期条件艰苦,任正非没有条件照顾父母;等到华为有了规模,面临的事情错综复杂,更是没有时间照顾父母。
2001年1月8日,任正非的母亲在昆明买菜时遭遇车祸。因为身上没有带任何证件,只装了十几块钱,被当作无名氏送到医院抢救。直到中午,任正非的妹妹发现母亲未回,急忙寻找,才知道发生了车祸。
此时,任正非正跟随国家领导人在伊朗访问。得知消息的他心急如焚,因为没有直达昆明的航班,任正非多次转机,在巴林又遇雷雨,前后耽搁近9个小时,到曼谷时又延误了10分钟,没有赶上最快一班回昆明的飞机。等任正非回到昆明时,病床上的母亲已撒手尘寰。往年春节期间,任正非都在国外拜访客户。2001年,他本下定决心,春节一定要好好陪陪母亲,可春节前半个月的车祸,让这一小小的心愿化为泡影。子欲养而亲不待。企业做这么大,关键时刻,连母亲都照顾不了,令任正非万分痛苦与自责。
母亲去世前,还给任正非留下了几万块的存款。在她的观念里,做生意不会总是一帆风顺,攒一些钱,以后用来救任正非。
2.国际诉讼-美国思科的知识产权之争
2002年12月,通讯巨头思科提出,华为侵犯了其产品知识产权,要求华为承认侵权、赔偿,并停止销售产品。面对咄咄逼人的思科,华为思考再三后决定:可以停止销售有争议的产品,但绝不接受侵权的指责。
彼时的华为刚进入国际市场3年,承认侵权必定给品牌形象带来巨大损害,无异于自毁长城。但华为的提议远远满足不了思科的胃口,双方不欢而散。
作为国际市场的青涩选手,面对一个全方位碾压自己的重量级对手,华为选择了息事宁人,将已经在美国销售的十几台争议产品悉数回收。
但其主动示弱的求和举动,却被美国媒体和思科看成做贼心虚,各种指摘纷至沓来。
在美国媒体看来,“侵权几乎是中国企业的标配”。美国舆论更是认为:落后的中国不可能制造出高科技产品,即便有,一定是靠模仿、抄袭、侵权制造的。
这种长期形成的狭隘观念,使得美国业内一致认为:华为偷了思科的技术。
美国一家网站称,华为与思科的产品在外观、编号、功能上极为相似,思科的工程师不用看说明也可以直接使用华为的产品。思科更是声称,旗下软件中的BUG,同样出现在华为的软件中。
在中国,不少知名媒体初期也都相信了思科的一面之词,认为华为侵犯了思科的知识产权。
通过制造舆论,未审先判地指责华为是“小偷”后,思科磨刀霍霍,准备在美国向华为提起诉讼。而此时,他们唯一担心的是中国政府的反击,因为中国市场同样是思科重地。
为此,思科副总裁特地拜访了信息产业部和深圳市政府,表明思科“捍卫”专利技术的决心,希望得到理解与支持。为了向中方施压,思科利用媒体和舆论,将此次事件上升到“考验中国政府保护知识产权的决心”高度。很快,思科赢得了想要的结果,信息产业部一位官员表示:“政府不会给予华为政治上的帮助。”
2003年1月24日,思科在德克萨斯州联邦法院对华为提起专利诉讼,诉讼内容长达77页。
思科在全球的近百位新闻发言人,也在第一时间将不利于华为的信息发布给媒体,并警告华为的潜在客户,不要购买华为的产品,以免带来连带赔偿。
不善公关,又奉行远离政治原则的华为很清楚:一旦思科诉讼胜利,华为将在未来很长时间无法进入美国,而其他海外市场也因此将陷入思科的步步阻击之中,华为的国际化之路将可能因此而破灭。
面对思科的咄咄逼人,任正非做出指示:“敢打才能和,小输就是赢。”华为很快组建了由数位副总裁领衔,多名专家参加的“应诉团队”赶赴美国。一边积极与美国政府保持沟通,一边在公关公司的帮助下,与《财富》、《华尔街日报》等媒体进行交流,让美国媒体认识真正的华为。
对方听到华为自1998年起,就聘请一流的国际顾问公司为自己做财务、审计、管理等服务时,都深感震惊。依据这一消息,美国媒体采访了普华永道、摩托罗拉、IBM等公司。
这些公司都对华为给予了很高的评价。
美国另一家通讯设备巨头3COM公司的CEO克拉夫,则坦诚地告诉美国记者:“华为的工程师都具有相当天赋,他们在宽大的办公室里操纵着最新的设备和软件,他们拥有我所见到过的最先进的机器人设备。”
一边倒质疑华为的美国媒体中,开始出现不同的声音。至2003年5月,美国媒体对华为及官司的正负报道实现了平衡。
长达几个月的庭审期间,华为与思科激烈交锋,斗智斗法,双方多次反复举证,庭审陷入胶着。但双方都明白,胜负的关键在于:彼此产品的源代码是否雷同。
2003年10月1日,双方律师对源代码的比对工作结束,结论是:华为的产品是“健康”的。10月2日,思科与华为达成和解。
因这场诉讼,之前在国际市场上籍籍无名的华为,声名大振,其产品随后赢得了众多国际客户的信赖。时至今日,在中国企业的国际化进程中,华为都堪称走得最稳又最快的一个。
3孟晚舟事件
2019年12月5日,加拿大媒体惊爆,现华为公司CFO、董事会副主席兼首席财务官、华为创始人任正非长女孟晚舟在加拿大转机时,被加拿大当局代表美国政府暂时扣留,美国正在寻求对孟晚舟女士的引渡,面临纽约东区未指明的指控。华为或将面临又一场硬仗,但它决不会是中兴的命运。
就此事件记者在采访任正非时问“此时是不是华为最艰难的时刻”,任总却说,这是相反却是华为最好的时刻,因为之前一些员工腰包鼓了,不愿意去艰苦的地方,不愿奋斗了,此事却唤醒了懈怠中的华为人。