菜鸟驿站考题裤答案.doc下面的考题，有绿色底纹的表示正确的答案，打钩的是我自己的答题，第一次考60分，没有通过, 第二题100分通过！
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11单项迭择题
若站点签收了包惠，最终消费者因外包装破损或有液体'渗漏原因拒收包裹，所造成的损失，由谁承担？
消赛者承担
快递公司承担
?站点全部承担
2单项选择题
如果因故不能做菜鸟驿站业务了要怎么操作
直接不做，包裹来了拒收，消赛者来了当面告知不做了
提前7天申请下线就可以马上不做了
?提前7天申请下线，已经产生的订单要处理完成
3单项选择题
线上交易订单消费者提货方式
密码自提或身份证自提
?只有密码自提
只有身份证自提
4单项迭择题
快递送来包裹外包装破损件，该如何处理？
签收，并在系统做状态录入
,拒签，并在系统做状态录入
拒签，无需在系统做状态录入
5单项选择题
一个顾客有好几个包惠，既有交易件又有录入件，来取货的时候怎么办
只要提供其中一个交易件的提货码就可以批重提走所有货
?只要提供其中一个录入件的提货码就可以批星提走所有货
只能一件一个取货妈分开取货
5不定项迭择题
站点有哪几种状态，分别代表什么
'线上，表示可以正常提供服务
'线下，表示临时关闭，不能提供服务
线下，表示临时关闭，不能登陆系统
关ifl，表示已退出
7不定项迭择题
消费者受到提域之后到驿站领职包戛，站点可根据什么在"已到站”页面找打相应的订单
消墨者证件号
,消费者手机号
'消赛者姓名
,运单号
8|不定顶选择题
关于操作失误的解决方案说法正确的为
“实际包裹已到站入库，误操作为"拒签"。
这种情况，先联系消费者解释清楚，避免消赛者误会；
然后在"站点拒签"页面找到操作失误的订单，点击"运单号"，进入运单详情页面，在运单详情页的当前状态处，点击“转为待到站“。
接着在"待到站'页面，找到这个订单，进行“签收"处理。
/实际包裹还未到站，但是在待到站误点了'签收"。
这种情况需要先联系消费者告诉他们操作失误了，货物还没到，避免消蔓者白白上门；
然后在"已到站“页面找到操作失误的订单，点击"运单号“，进入运单详情页面，在运单详情页的当前状态处，点击"转为待到站“，等包裹真正到站了再签收。
“消斐者实际已取包裹但操作"消赛者拒收"
这种情况，需要先联系消赛者告诉他们操作失误了，避免误会；
然后可以在“顾客拒收'页面找到操作失误的订单，点击"运单号"，进入运单详情页
