近日，远在上海务工的宋先生通过远程指导，成功为在家乡安徽无为的父母完成了城乡居民养老保险集体补助缴费。这一案例不仅是无为市税务局首笔线上城乡居民养老保险集体补助业务，更标志着社保缴费服务正式迈入“零跑腿、全线上”的新阶段。
宋先生长期在上海工作，得知城乡居民养老保险集体补助政策后，他希望能为居住在老家的父母办理相关业务，提高父母退休养老待遇，但因跨省往返耗时费力，一度陷入困扰。抱着试一试的心态，他拨打了无为市税费运营中心的咨询电话。工作人员了解情况后，立即推荐了“征纳互动”线上服务平台，并全程指导操作。
在工作人员的耐心讲解下，宋先生登录安徽省电子税务局，通过“征纳互动”功能提交申请，并上传本人及父母的身份证复印件。后台工作人员实时接收信息，快速完成集体补助资格审核，同步生成缴费二维码。仅用10分钟，宋先生便扫码完成缴款，全程无需返回老家，更无需提交纸质材料。“本以为流程复杂，没想到这么顺畅！”宋先生感慨道。
城乡居民养老保险涉及群体广、地域跨度大，传统线下办理模式存在诸多不便。无为市税费运营中心自成立以来，紧扣群众需求，依托电子税务局、“征纳互动”等数字化平台，推动社保缴费“掌上办”“异地办”。此次首笔线上集体补助业务落地，正是“数据多跑路、群众零跑腿”理念的生动实践。
“我们通过简化流程、强化协作，将申报、审核、缴费等环节全部线上化，打破了时空限制。”无为市税务局相关负责人介绍。此外，中心还提供“7×24小时”智能咨询等服务，确保群众“一看就会、一办就成”。
无为市税费运营中心始终践行“全心全意为纳税人缴费人服务”的宗旨，持续优化社保缴费体验。2024年以来，中心已累计线上处理社保业务超1.2万笔，群众满意度达99.6%。