潮新闻客户端 通讯员 徐露
“太感谢你们了，多亏你们的帮助，阻断了女儿再一次被骗，帮助我们减少了损失。”受骗女大学生的父亲感激地说道。建设银行杭州分行为客户严筑反诈“防火墙”，有力守护百姓“钱袋子”。
近日，一名女生急匆匆地跑进建设银行杭州建德新广场支行网点，大堂经理询问其办理什么业务，女生着急得语无伦次。在大堂经理的安抚下，女生说出了事情原委。原来女生在前一天夜里刷某社交平台，有一位陌生网友请求她帮忙充值话费，充值成功后会返现给她。一听居然有“掉馅饼”的事，女生根本没有察觉这可能是诈骗，立马答应。
按照网友的号码充值成功后，女生高兴地等待着返现，结果返现没有等来，却等来了网友的电话，称其充错号码了，现在只能按照他说的步骤操作，才能把话费追回来。女生丝毫没有防备的按照陌生网友的电话要求，一步步深陷电信网络诈骗陷阱之中。网友让女生在该平台上以贷款的形式借出了3000元，并立即通过消费的形式转入他人其他平台账户。
接着，网友试图引导女生在另一社交平台再一次进行网络贷款，因为女生的学生身份致使验证没有通过，遂这一次让这个网友落了空。网友安抚该女大学生明日再试，今日可能没办法返现了。隔天一大早，女大学生再次接到了网友的电话，看着一条条的短信验证码，她突然意识到了自己可能被诈骗了，于是立刻来到银行寻求网点工作人员的帮助。
大堂经理充分了解情况后，告知客户这是新型电信网络诈骗的一种手段，迅速引导客户给银行卡做了止付处理，并帮助客户报警立案。
随后女学生的父亲赶来网点，大堂经理协助父女俩一起找到贷款平台的源头，积极帮助客户拨打客服电话。起初客服人员不愿减免贷款，经大堂经理与平台客服人员充分沟通，表明客户的学生身份，证实其并没有贷款资格和还款能力，并向平台提交了立案回执和学信网学生信息后，平台终于通过学生客户免于还款的审核。至此，该女大学生和其父亲长舒了一口气。