随着不断涌入的职业教育培训机构,不断加入品牌宣传与投入,让职业教育培训机构市场越来越激烈。
●投放渠道变广
●投放竞争变多
●获客成本越来越高
●用户决策考虑周期长
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面对当前竞争的格局,教育培训行业应该如何搭建自己的获客渠道,建立私域流量池?
教培机构可以利用已有用户,进行画用户画像分析,了解大部分用户都是通过哪些渠道接触到本机构教育产品的,比如微信名片分享/教育类APP/网站/搜索引擎/知乎等渠道,根据用户来源的不同的特点来制定不同的获客策略。
众所周知,职业教育的受众客户具有客单价高、决策周期长、复购率低的特点,所以教培机构要从多方面来触达用户,进行长周期的售前服务。
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考场分布、考试当天去各大考场进行宣传及发放考前资料,用户只需添加微信/企微即可获取考前冲刺资料。
经常可以在教资、会计、建筑工程、考公等各大考试开考前这几天,在各个考场门口看到教培机构的运营人员。
收集该市区考场分布信息,整理推广到社群、朋友圈等各个渠道。
根据当天所考试的具体科目,来进行资料引流,发放该科考试重要考点资料,让备考用户在等待的期间可以快速记忆知识点。
利用“真题解析”“参考答案”等再次进行引流获客,吸引用户对答案,反馈考试真题,教培机构快速收集真题,整理答案的同时获取到用户。
引流课就是最容易操作、成本最低、最大程度地满足备考用户基本需求的载体。具体特征就是课程短、费用低、服务高。
将引流课作为一个入口,深度获客,通过引流课将用户往教培机构知识店铺进行导流,通过学习卡、兑换码、优惠券等多种形式,不断提升用户的备考学习意识,之后借助营销工具(拼团、限时优惠)等促进用户正价转化。
以机构品牌宣导来切入,打通校园渠道,通过校企联合的模式来获取精准的用户流量。
以在校大学生这一部分用户群体为例,都会通过考取某个证书来获取一定的学分或提高自身的竞争力,让自己在毕业求职时有一部分的优势。
比如语言培训(英语四六级考试)、全国计算机等级考试、初会、银行从业资格考试、教师资格证、公务员考试、学历提升(专升本、考研)等培训机构,可以与所在地区的学校打通,在各个学校开设免费公开课,吸引感兴趣的学生用户来进行报考培训课程/购买学习题库。
短视频app、小红书、知乎等内容社区会逐步为职业教育机构的引流的重要渠道,工具+内容的获客方式逐步会成为主流手段,借助题库、打卡工具与教学内容相结合,实现内容营销来获取客户。
教培机构可以在朋友圈/官网/社群等渠道发送相关考试的习题,以刷题工具为载体,以题目考点知识为内容来形成长尾流量,进行获取用户,实现教培机构的用户增长。
通过「线上考试」功能面向全国备考用户策划模考大赛,以月/季度/考前冲刺期来开展,定期进行线上考试,只要在每场模考大赛预约报名,即可免费参与考试,通过预约报名,来获取用户线索。
提高机构的服务品质、优化机构的课程质量、听取用户的反馈建议、培养忠实用户,借助了解品牌或体验过课程的用户通过口碑来传播,通过设计一些福利/奖金的诱饵来让老用户主动进行转介绍,实现获客。
教培机构要有意识地培养销售以及服务人员,从单一的产品咨询向价值咨询转变,成为用户的引领者,通过受众用户群体的同一性来给用户进行拓科。
扩科的目的是通过更多的课程商品SKU带来更多的入口,当“流量”转化为“存量”时,对用户进行精细化运营,通过项目考试的不同活动及前景来吸引用户咨询,相当于获取一个新流量,产生新的转化机会。
以建筑工程考试为例
一部分用户可能因为工作年限/学历的原因没有办法直接报考一级建造师考试,所以可以推荐用户报考二级建造师,当用户报完培训课程通过考试后,后续可以根据用户情况来进行一级建造师的报考,把握住每一个用户流量。
每一类别考试用户群体是差不多的,教培机构可以尝试向用户推荐同类别的学习资源,挖掘新的转化机会。
可以根据每一大类别考试的备考用户来进行学习资源的推荐:
教培机构需要树立机构良好的品牌形象,通过对教学质量的优化提高,学员服务的忠诚度提高,不断提升自身的影响力和竞争力,获取更多流量。