购买课程，咨询老师是否可以保留到2024年，获得同意。但今日资讯遭到反对不回复

报名之前说两年之内没有考过可以继续学习报名考试，两年不过会退费！然后2021年报名，2023年和老师沟通说没有时间是否可以延长到明年也就是2024年，老师允许并答应。2024年咨询老师遭到拒绝并不回复消息。之前已经提出退款事宜但遭到拒绝！