交付是各房企和项目的一次重要考验。
产品力、服务力到底好不好，最终都得用交付来说话。
可以说，交付才是房企实力和口碑的“试金石”，房企对此丝毫不敢怠慢。
除了卷产品设计，房企也在拼命卷交付。相比前些年，住宅项目交付呈现出一些明显变化：
①交付效率提高，部分房企主动提前交付；
②重视风险管理前置，交付品质持续上升；
③充分运用数字化工具，促使交房透明化；
④交付的仪式感满满，情绪价值给得很足。
下面我们就结合房企的代表性做法，来看看现在的交房到底做到什么程度。
交付管理充分前置
提前释放交付风险
项目交付可以说是一个“高风险”的事情，这些年，很多地产项目都陷入了“一交付就维权”的怪圈。客诉一旦发生，所有的动作都变得很被动。
房企也在努力扭转这一状况，化被动为主动，通过实景展示区打造、工地开放、多重预验房、线上沟通等方式，提前释放风险，避免在交付时被”集中爆破“。好房子，安心交付，点击了解
1、扩大实景展示范围，将验房前置到营销阶段
在过去，项目的展示区绝大部分都是临建，属于营销道具的一部分，完成营销使命后便会被拆除。
而近年来，为了强化购房者的信心，同时也抵抗来自现房的冲击，很多项目都在销售阶段提前打造实景展示区，如园林、公共设施甚至部分实体楼层，让购房者“所见即所得”。
实景展示区提前兑现了一部分交付后的场景，通常包括社区主入口、大区局部景观、地库、架空层、样板间等等。有的项目甚至在展示阶段就把整条景观中轴线都做出来了，与现房销售可以说仅一步之遥。
实景展示让购房者提前体验了项目局部的设计及施工效果，有助于提高购房者的信任感。另外，也相当于给各个分项工程打样板，并在展示过程中吸纳客户意见，推动后续大区设计及施工优化提升。预控交房风险，增效现房去化，点击了解
2、多重预验房制度，提前释放交付风险
早在几年前，就有房企开展业主预验房活动，在正式交房前1-2个月邀请业主分批次验房，发现问题后限期整改，避免集中维权。
而现在，预验房制度在全国各地逐步推广开了。多地已出台政策，要求项目在正式交付之前，需邀请业主提前验收，达到满意再交房。
如江苏近期就发布的《江苏省住宅工程品质提升行动方案》方案明确提出，要开展“业主开放日”、“业主预看房”，先验房后收房；推动业主参与分户验收。
预验房虽然增加了项目交付前的工作量，但能提前释放部分交付风险，也有利于提升房企的口碑。
对此，头部房企给予充分重视。
保利发展制定的“6321交付力体系”，就充分发挥保利内部及供应商的力量，将联合验收工作前置到交付前六个月：
提前6个月启动竣备工作介入交付，完成精装样板间联合验收工作；
提前3个月进行逐户验收及跟踪消项工作；
提前2个月启动交付大会，围绕集中交付部署更为细致的工作；
提前1个月完成90%的交付准备工作。
在交付前的一两个月，重点落实“一房五验”制度，组织项目各参与方以及业主提前验房，最大限度的减少交付隐患。
过去，很多业主怕自己不专业，发现不了质量瑕疵，于是聘请第三方验房机构或者验房师陪自己去验房。点击了解，移动验房
与其被动应对第三方验房，不如主动邀请客户来“找茬”。
例如，考虑到购房者对精装房的关注度更高，一些房企特别重视细节公示（如明确建材品牌、工艺标准等），有的还引入第三方验房机构出具质量报告。
另外，在“预验房”服务里面，配置了第三方验房师。
比如龙湖某项目，在正式交付前一个多月，就启动了预验房服务，邀请第三方验房师会陪同业主进行3轮查验，对于验房师指出的瑕疵，由项目部组织施工单位逐个进行整改、销项。
3、透明交付，项目全周期信息向业主公开
地产项目建造周期长，且整个过程相对封闭。过去项目与购房者之间缺乏沟通，信息不对称的情况下，购房者很容易产生不安全感。
尤其是在这几年，很多人担心项目降档简配甚至了烂尾。
主动开放项目信息，是消除购房者疑虑的最好办法。
一是组织工地开放活动，主动邀请业主走进工地，了解项目的施工工艺，以及质量管理标准；
二是借助数字化工具，与业主同步项目开发进度及质量管理动作。
比如，部分房企借助APP或小程序实现线上收房，让业主远程查看验收进度、提交整改意见；有的还提供VR验房、电子保修卡等服务。
越秀广州琶洲南TOD项目推出的“悦居码”，业主只要扫码即就能获取项目各项关键信息，如验收结果、材料溯源、管线三维图及隐蔽工程影像。
有的房企在项目上引入了监控设备，业主可以云监工，有的甚至可以精准定位到自家的房子内部；更多的房企则在公众号上定期播报项目的施工进度，让业主随时了解项目最新进展。
这些举措不仅增强了业主对于项目的信任，也倒逼施工单位加强质量及进度意识。
4、交付效率提升，力争提前交房并拿证
明源君曾多次提到，房企其实并没有放下“速度焦虑”，毕竟，开发周期越长，项目就资金成本就越高。
“保交房”是当前的底线，而提前交房则成了部分房企内部的硬指标，尤其是头部房企，很多项目都实现了提前交付。
例如龙湖，去年43个城市中的项目，有20%提前一个月以上交付。
越秀地产去年在16个城市累计完成了110个交付批次，其中有16个项目提前交付，杭州悦著云轩提前足足9个月，广州星樾山畔TOD、郑州金悦文华、合肥星汇君澜、深圳潮樾府、深圳瑞樾府等多个项目也都提前了约180天。
各地政策也在简化交房流程，助力交付提效。
长沙、杭州、西安、广州等地都已经推行“交房即交证”。购房人只要交齐房款，满足交房条件和过户条件就可以一并办理交房和不动产登记手续，拿到房子钥匙的同时，也同步拿到“房本”，解决了过去部分项目“拿证难”问题。
实行这一模式，需要开发商在交房前完成不动产登记手续，以便在交房当天就让客户拿到不动产证。
在此模式下，交房的效率又提升了一个层次。
服务覆盖全周期
从交付房子到交付生活
交付力，不仅体现为产品兑现度，也体现为服务的贴心度。
高品质的呈现将产品从效果图变成实景图，甚至还要超过效果图，比如装修装饰高度还原、苗木形态能与效果图媲美。
而好的服务，则为业主创造更佳的情绪价值，为客户满意度锦上添花。
1、交付现场仪式感打造，提供满满的情绪价值
灯笼和热气球装饰，铺红毯、舞狮、放礼花、赠礼盒等几乎已是常规操作。在此基础上，一些项目别出心裁的整出很多新点子。
如某项目筹备了九大仪式，四大组团，将交付仪式感拉满。
其中四大组团分别为迎宾仪式组团、祈愿仪式组团、入宅仪式组团、交付礼品领取。分别设置了击鼓、财神合影、摘福袋、敲金锣、揭红绳、撒铜钱等富于美好寓意的仪式活动。
采用全陪陪伴式交房，配置交房陪验人员（工程、客关及仪式人员），全程陪伴客户办理收房手续及验房程序。好房子，安心交付，点击了解
2、社群提前运营，交付一个有温度的家
近年来，越来越多房企意识到，住宅项目提供不仅是一个物理空间，更是一个生活场所。项目交付，也不仅仅是要交付房子，更要交付生活。
为了打造有人情味的社区，房企纷纷将社群运营前置。
比如某项目在小区架空层设计了展示墙，用来展示业主的生活记录和拍摄作品。项目交付前就召集了一群有摄影爱好的业主参与，并帮业主的作品在架空层做展示。
有的则将社群充分前置到营销阶段，客户刚买完房，便开始认识邻居。
例如武汉绿城湖畔云庐本着“交付房子前，先交付邻居”的愿景，提前规划了“落日泳池派对”、小业主的“海豚计划”等预交付社群活动，营造熟人社会氛围。
越秀地产在大本营广州做了一个露营项目，露营的基地是3个项目原有的配套，并且同步建立业主与客户共存的露营基地社群，通过持续运营最终发展成为广州地区一个火爆的露营活动，
招商蛇口也在销售阶段开始“攒局”，邀请老项目的社群主理人和在售项目的业主一起聚会，让新业主能够更快找到志同道合的朋友。
3、提供定制化服务，满足个性化需求
住宅项目通常都是交付标准化产品，对个性需求的响应并不充分。
而现在一些项目也尝试着开放一部分选配权，让业主参与空间设计。
如长沙绿城凤起麓鸣搭建了"社区共建会"机制，通过山体景观共建、架空层设计共创等动作，使业主参与到10万㎡公共空间的规划设计，真正成为社区的主人。
华发珠海四季云山推出“全屋精装+多元软装”模式，结合项目特征提供个性化软装服务，兼顾“拎包入住”与精装个性化需求。
华润置地润享家则将装修服务前置至购房节点，业主可以在早期选购套餐。
这对项目的设计及服务能力都提出了更高要求，却也因此形成了一项个性化服务，赋予了购房者更多的选择权，并体现出对个体需求的更高尊重。