近日，来自广东中山的龙女士通过视频反映，她的小米手机在凌晨充电过程中发生了爆炸。事件发生后，龙女士将手机寄回公司进行检测。据龙女士称，小米公司在检测后的回复是，她可以获得300元的回收金作为赔偿。
对此方案，龙女士表示无法接受。她的诉求是换取一台新手机或者退款。然而，在与小米客服专员的沟通中，客服表示经售后部门沟通确认，手机的损坏是由外力导致，且手机已超过质保期限。因此，小米公司只愿意提供300元的回收金作为补偿。
龙女士对此感到不满，并担心提出更多诉求会被对方指责为敲诈。为此，她已向12315消费者投诉热线进行了投诉，但截至目前还未得到回应。