过去的一年，三星电子无疑面临有史以来最大的考验。由于手机爆炸事件在全球市场频发，三星陷入了“爆炸门”的漩涡之中。
时隔近5个月后，三星官方终于公布了该公司旗下旗舰手机Galaxy Note 7的爆炸原因。
三星移动总裁高东真在发布会上表示，Note 7的电池尺寸与电池仓不匹配，存在制造缺陷，导致电池过热，从而起火爆炸。这一调查结果是三星所聘请的三家质检和供应链分析公司所进行的独立调查的结果。
电池是爆炸的主要原因
1月23日上午9时，韩国首都首尔市江南区三星总部大厦，三星正式对外宣布Note 7手机爆炸原因。三星电子无线事业部总裁 DJ Koh表示，“从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题，我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”
过去几个月，为找出Galaxy Note7事件的原因，三星开展了排查工作。在调查过程中，三星对Galaxy Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了排查。为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。
同时，美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托，针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了调查。
这也是继2016年8月24日，韩国发生首起Note 7手机爆炸事件以来，三星方面正式公布该款手机的爆炸原因。此前，三星方面已经在全球停产、停售，并全面召回Note 7手机。
能否重塑品牌形象？
据悉三星受此事件影响，已经蒙受了至少50亿美元损失。
一位接近三星人士表示：“三星手机在全球的销量确实受到影响，不过三星正加快新品的研发，以尽快面对瞬息万变的手机市场，三星新品依旧将定位高端，尽快树立新品牌形象。”
三星方面称，公司将在其后续新机制造和设计过程中采用新的措施，以避免将来出现任何此类故障。
不过显然，三星手机要想迅速崛起也面临挑战。数据显示，全球智能机出货量增速大幅放缓，去年的增长不到1%。而同时，三星的市场地位还受到了来自中国的华为、小米、魅族等国产品牌的冲击。
为了避免过于依赖手机业务所产生的影响，三星开始寻求扩大芯片和显示屏面板产能，近年三星向半导体和显示屏面板业务投资数百亿美元，巩固自身在电子零部件领域的主导地位。在三星手机遭遇“爆炸门”之际，三星电子2016年四季度的营业利润却同比上涨50%，而这背后面板、芯片等上游零部件业务贡献巨大，并成为三星电子的利润增长点。
爆炸事件未使三星业绩下滑
三星垄断OLED屏幕
三星公布初步业绩报告称，公司2016年第四季度营收预计为53万亿韩元（约合443亿美元），营业利润同比增长49.84%，环比猛增76.92%，达9.2万亿韩元（约合人民币528亿元）。据此计算，三星该季度的营业利润率为17.36%，创下过去两年来的最高。这也是三星电子2013年第三季度营业利润触顶突破10万亿韩元之后时隔3年多再次突破9万亿韩元。
在手机业务遭遇召回阴霾之时，为三星立下汗马功劳的，正是内存芯片价格上涨、GalaxyS7销售强劲以及OLED显示屏供不应求等原因，为三星带来了丰厚的利润，实现了高速增长。
“三星电子2016年第四季度的业绩让市场感到惊讶。”韩国券商HMCInvestmentSecurities分析师格雷格·罗（GregRoh）表示，“存储芯片和OLED业务当然是最大的功臣。存储芯片的售价仍将继续反弹，受供应短缺的影响，预计该产品的价格在今年第一季度将增长30%以上。”
Galaxy S8上市或推迟
Galaxy S8或采用全面屏
在查明三星Galaxy Note7的起火原因之后，预计Galaxy S8等新品的研发速度也会加快。虽然Galaxy S8在去年Galaxy Note7出事之前已开始研发，但是一直没能决定是否要将Note7中首次适用的功能装载至S8中。
三星电子的关系人士表示，“Galaxy系列的升级方式是把首先适用于大屏手机的功能适用于次年推出的旗舰手机中”，“如果再晚一些查明原因的话，三星或许会对研发像Galaxy Note7一样同时带有虹膜识别、防水、防尘等功能的手机感到负担”。
该关相关人士还进一步表示，“如果Galaxy S8不能带有已经研发完成的所有功能，那么制造出史上最优秀的智能手机来恢复名誉的计划也将一并受到影响”。
2016年12月15日，无线事业部社长高东真给职员们发邮件称，“请特别注意保守Galaxy S8的机密”。
有分析指出，这也间接体现了三星对原因的查明和新品的自信。即使在本月内公开Galaxy Note7的爆炸原因，Galaxy S8的上市时间很有可能会被或多或少地推迟。三星电子的相关人士表示，“Galaxy S8在功能和安全性方面将达到前所未有的高度”，“我们将关注的重点放在了完成度上，并不着急将其提前推出市场”。