14、账号扣费时间?
新计费系统采用的是月初扣月租模式,在每月1号扣除20元后,账户可使用套餐内免费流量,如果账户余额还有钱,用户可以选择是否用余额购买超额流量。这就是自服务里说的预设限额功能。
15、如果我下个月不打算上网,是否需要提前锁定账号?如何申请?
用户需提前预约锁定自己的账号,如果不锁定,账户余额大于月租费的,系统会自动扣除月租。
锁定方法:登录宽带计费自服务系统http://service.bjtu.edu.cn,在“业务办理”模块,选择“预约报停/复通”。所谓报停,是指锁定账号,停止使用的意思;所谓复通,是指账户锁定后,恢复开通账户的意思。锁定和复通都可以即时生效,月中可以随时复通。复通当日,会扣除月租费,同时获得相应套餐内流量/时长。
16、用网上支付平台充值后,余额已经足够了,为什么账户没有自动开通?
在新系统中,用户自助充值和账号复通是两个步骤。(所谓复通,是指账户锁定后,恢复开通账户的意思。)因为新计费系统是先扣月租后使用模式,账户余额达到开通条件后,账户复通就意味着要扣除本月月租,考虑到有些用户在月底只充值,并不想使用,所以,系统设计时将充值和账号复通分为两个步骤。
在自助终端转账充值网费后,如果帐号状态为停机,可以在自助终端网络缴费页面点击复通按钮,启用网络帐户。
在网上充值完成后,如需复通账户,用户在宽带计费自服务系统http://service.bjtu.edu.cn“业务办理”模块,选择“立即报停/复通”即可。
17、我账户上本月有钱,忘记锁定账户,月初就把本月月租扣除,如果我整月不用网,还能返还月租吗?
计费系统于2015年年初升级,在系统升级过渡期,学校仅对3月份整月没有使用,但被扣除了月租费的同学给予三月份月租返回。从三月份以后,如果想不白交月租费,大家需要提前在宽带计费自服务系统http://service.bjtu.edu.cn“业务办理”模块,进行报停操作。否则,即便整月不用,学校也不再进行月租返还。
18、学生组用户寒暑假月租费半价的策略仍然有效吗?
是的。
19、无线网络突然连接不上或者提示网络受限,怎么办?
首先,检查无线网络连接IP地址和DNS服务器地址是否为自动获取,如果不是,改为自动获取;其次,检查浏览器是否设置代理,打开浏览器,点击菜单栏的“工具”—”Internet选项“—”连接“—”局域网设置“里面三项都不勾选即可,如果还有问题,可重置浏览器;另外一些杀毒软件可能也会影响无线网络连接,全部退出即可。