凭取件码无法取件

1.在菜鸟驿站提供取件码不让拿，说扫码才能有轨迹，取件码不支持取件。但菜鸟驿站发的短信告知取件方式为两种，提供取件码或扫码取件。而且当天我去的时候，明明是另外一个客户app点了取件，人家还没到呢，驿站的工作人员连个信息都不核对，喊完人名就恨不得把快递给我。试问这要碰上个迷迷糊糊拿走了的咋核实轨迹去，不会赖人家客户提前点取件吧！就这样存放的快递有何保障？？ 我在其他的驿站也取过快递，取件的时候两种方式均可，但是如果无法提供手机号后四位以及收件人姓名，或者提供信息核对不上，快递都是不给的，并且如果有包装破损的情况人家都是第一时间打电话告知情况并提示尽快过去验货。 黑猫投诉后商家并未给回复，很久了，可能觉得这破事儿都有人投诉，挺可笑和让人不屑的吧 2.还有，都已经设置了不要放置菜鸟驿站，快递居然还能放进去，还能录单，还能生成取件码，还发短信让我自提，搞笑呢，那让设置这玩意儿干嘛，逗我玩儿呢还是咋的。 客服回电说我设置的这个东西是两种方式配送上楼： （1）驿站有空会送，没空就让快递员重新送。试问我去的时候驿站没有任何人取件，但还是没给送； （2）驿站不送让快递员重新配送，他们也没安排啊，短信还是牛哄哄的让自提，并未提示我设置的送货上门，后续会不会有人配送，大概几点配送让我关注之类的。 因此，看来即便在app里设置了也没用，因为根本不会送过来，毕竟大家都挺忙的。 啊，客服还说驿站跟我商量了自提，但事实并非如此，请问驿站有拨通的通话记录和录音吗？问到这里的时候就开始给我转移话题了，我就明白了，啥证据没有就准备要给我泼脏水了。 我要解决的是事情，不是啥10块钱红包，我理解这个是客诉处理流程，但怎么说呢，如果对我完成损失我要求赔偿的话，给我现金红包帮我挽回损失我是乐意的，并且也会表示感谢。但我必须如实的说，没有经济损失，不需要补偿，但这个事儿必须掰扯明白并且处理掉。 让客服道歉真的没啥用，确定好取件方式和放置及派送处理办法才是正经事儿吧？！ 而且投诉也是发生1的情况时驿站的人说，没经过我同意放驿站可以投诉。 我要的是设置了不放置，却还能录单并短信强制通知自取的问题如何解决，会不会给我反馈，后续如何处理，而不是给我念话术。 图片是菜鸟驿站客服给我打电话的记录，咋说呢，短短几分钟，让人气的差点儿被送走了，不得不说，拿钱平事儿，真的很侮辱人。