双11购物凸显了当下直播的火热。不过,爆发式发展也引起了很多随之而来的问题。比如出现了部分主播观看人数吹牛、销售数据“注水”、虚假招商等现象。而对于成为众矢之的头部主播,也频频出现恶意抹黑、蹭热度博关注的“劣币驱逐良币”的不良竞争问题。
这当中,最火的事件是辛巴和职业打假人王海的对峙。具体情况呢就是王海指控辛巴所售的即食燕窝产品“就是糖水”;辛巴方否认指控,并称公司只是按照品牌方公司提供的产品信息进行直播推广,并已将产品送检。若消费者仍然对产品有所质疑,可申请退款退货。
王海为何质疑辛巴所售的产品是糖水呢,根据王海方面所出示的检测报告显示,该产品蔗糖含量4.8%,而成分表里碳水化合物为5%,确认该产品就是糖水。而辛选表示在检测报告中,有检测到含有燕窝成分唾液酸。并非其一口就咬定的“糖水”。双方各执一词,吵的难解难分。针对产品是否有假,支持者和质疑者各执一词。
在这里,小编要跟大家科普一下燕窝。在目前燕窝种类繁多的大背景下,我国并没有现行的判定燕窝的国家标准。根据SN/T3644-2013,燕窝制品唾液酸测定低限要求为:在分光光度法中,液体燕窝制品测定低限应为3mg/kg,固体燕窝的测定低限应为0.03%。液相色谱-质谱法中,液体燕窝制品测定低限应为10mg/kg,固体燕窝的测定低限应为1mg/kg。按此标准,王海报告检测中的0.014g/100g高于SN/T3644-2013的标准要求,产品是符合目前质量要求标准的。网友也纷纷表示支持和认同。
事实上,当主播为自己的店导流时,他承载的便是一个销售者的角色。如果像这次事件一样,主播只是引流到其他店铺,那其担任的便是广告代言人的角色。从辛选相关的回应中我们也看到,辛选不涉及采购,只是广告代言。根据相关法律法规,直播中产出了归属于商业广告内容的,电商主播需按照《广告法》规定承担广告代言人的责任与义务。
由此可见,如果产品有问题,辛选需承担其相应责任,而消费者和广大网友若仍然质疑产品质量,最根本源头应该是去品牌商家讨要应有的权益,而不是被营销号混淆视听,一味的隔着网络讨伐辛巴,质疑辛选,为黑而黑,以达到某些主体的利益诉求。
综上所述,辛巴所售卖产品是符合质量要求标准的。但是由于我国目前并未出台国家强制标准和行业标准,导致对燕窝质量评判各有不同,也就导致了双方在产品上的意见分歧。但是归根结底,产品并非所说的“糖水”,而是符合质量标准的。
《新京报》指出,燕窝没有强制标准,是这次事件的根本起因。因此,在讨论相关问题的时候,还是应该理性地追寻问题的起点,只有这样,才能从根本上真正解决问题,而不是头痛医头,脚痛医脚。