蒋女士反映，她的儿媳妇马上就要生宝宝了，未来打算在新房坐月子，为了保险起见，他们找了一家空气治理机构，可治理后，还是不放心。
找了“冰虫”治甲醛
蒋女士：“我们这个房子是去年年底装修好的，是我们儿子儿媳妇的婚房，装修好一直没住，现在就快生宝宝了，想住进来了，为了安全起见放心一点，想对甲醛治理一下，就找了浙江冰虫甲醛治理。”
新房在杭州阳光城上府，甲醛治理费是6188块钱。蒋女士说，当时对方还表示，治理过后，会请一家第三方机构进行检测。
蒋女士：“检测报告出来以后，数据分析出来以后，我们看了，没有第三方的盖章，是浙江冰虫的。”
这份报告上显示，检测结果都合格，但没有任何第三方的信息。
蒋女士：“跟她沟通了一下，她说数据符合要求，你要盖章的话，自己出钱，五百块钱一个。”
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自己找了一家第三方检测
结果是超标？
蒋女士说，后来儿媳妇就另外找了一家第三方检测机构，来对治理效果进行检测，并提前告知冰虫方面对接的业务员，欢迎他到场监督。但检测时，冰虫方面没有人来。
蒋女士：“我们是9月10号，第三方来采样的，主卧一个点，9月12号报告出来了，报告里面是超标的，不符合国家要求，我们要求就是退回我的治理费，因为我们不相信浙江冰虫了。”
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第三方的检测结果
“冰虫”并不认可
而对这家第三方机构，冰虫方面的业务员表示他们是不认可的。找到位于杭州滨江华创大厦的浙江冰虫环保科技有限公司，一位陈经理出面进行了沟通。
浙江冰虫环保科技有限公司 陈经理：“我们会把我们采样的结果，拿到第三方实验室，由他们出具数据，出具数据以后，会给你一个反馈信息，盖上冰虫的章，说明这个治理，通过验收，是合格还是不合格，给到客户一个结果。”
陈经理说，反馈信息是由公司提供客户的，因此在报告左上角他们也盖了实验室样本分析数据反馈报告专用章。
浙江冰虫环保科技有限公司 陈经理：“她说需要第三方的检测公司进行检测，要五百块钱，可能是她沟通的话术，没有解释清楚，是有误导性的，事实上，在市场上，一个空气检测点，通常一个CMA公司，收费是五百，不是找这家公司盖章要五百。”
另外，陈经理表示，会有很多因素影响检测结果，比如关窗的时间，所以客户自己另找第三方检测公司时，需要公司同事在场监督，看第三方检测公司的检测流程准不准确，但那位工作人员的沟通有些生硬。
浙江冰虫环保科技有限公司 陈经理：“而不是直接说拒绝你，可能她比较新，这个业务员我都不认识，直接一个结果告诉你。”
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“冰虫”愿意退回治理费
双方达成一致
陈经理说，公司现在希望通过复工让蒋女士一家获得安心的居住环境。
浙江冰虫环保科技有限公司 陈经理：“我可以退还你所有的钱，但我还是希望通过我的治理，把你的房子治理结果达到合格，第三方检测公司的钱由我来出，第三方检测公司由你来选。（你们会把钱退回来？）对。”
最终双方达成了一致。后来，浙江冰虫环保科技有限公司方面反馈，和业主沟通的并不是他们公司的同事，是一个离职员工的朋友，偶尔会给公司介绍业务，不能代表公司立场。