摘要：面对“奔驰女司机亮证逼迫让路”“派出所民警上门要求删帖道歉”这样极易激起公众愤怒的热搜标签，面对单一信源带来的信息不对称，当地部门理当迅速调查调整通报，岂能“视情况公布”。感觉很多事都是这么慢吞吞地拖出来的，小事拖大，大事拖炸。本来“会车纠纷”是小事，“个人素质”也是小事，但过程中的“情绪之刺”不及时拔掉，就会变成大事。不当回事，最后只会拖出“提级调查”“上级介入”，让上级为基层的迟钝反应擦屁股。
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不平则鸣，舆论最无法接受两种框架，一种是“冤假错案欺负老实人”，一种是“恃强欺弱霸凌小百姓”——面对“奔驰女司机亮证逼迫让路”“派出所民警上门要求删帖道歉”这样极易激起公众愤怒的热搜标签，面对“网友曝”单一信源带来的信息不对称，当地部门理当迅速调查调整通报，速查速决，努力以在场的权威信息消除不对称，以鲜明的官方立场与“个人素质问题”形成切割，避免官方形象被“嚣张的个人”所牵累。情绪发酵以分秒计算，这种事情多拖一分钟，都会让地方整体形象受牵累，形成“背景很强大”的脑补想象。基层工作人员“视情况公布”的不当回应，只会加剧本就严重的信息不对称，推高新一波情绪。
近日，广西防城港一网友反映，7月22日下午他因为会车纠纷被一名开奔驰车的女子威胁。该网友称，会车时他已经提前避让，但该女子要求其倒车让路，他拒绝后，该女子拿出一本证件称：“要不然，我就拿证了哦!”该网友表示，该女子疑似公职人员，仅凭车牌就报出了他的家庭住址和姓氏。随后，他向当地警方及12345热线投诉此事。
据“浪潮新闻”报道，7月31日晚10时许，防城港市公安局江山边境派出所民警来到该男子父母家中，打电话要求他删除视频，向奔驰女司机道歉。8月1日下午，极目新闻记者就此事咨询江山派出所，工作人员表示，派出所接到有人报警后处理，执法过程中全程录音录像。此事正在调查，有结果将对外通报，至于该女子是否公职人员，正在调查，会视情况公布。
有依法公布，有按程序公布，有“一有调查结果就迅速公布”，什么叫“视情况公布”？明显，这个工作人员未经过规范培训，雷人口出雷语。视什么情况呢？情况对自己不利，就不公布了？既然进入调查程序，既然形成公众的合理怀疑，公众当然就有了知情权，公众质疑倒逼进入调查程序，就应该及时公报调查结果——不然你调查个锤子啊？调查给自己看的吗？
总感觉很多事情都是这么慢吞吞地拖出来的，小事拖大，大事拖炸。本来的“会车纠纷”是小事，“个人素质”也是小事，但过程中的“情绪之刺”不及时拔掉，还增加新的刺，就会变成大事。不当回事，最后只会拖出“提级调查”“上级介入”，让上级为基层的迟钝反应擦屁股。网络情绪的发酵速度极快，以分秒计算，而官僚程序又极慢，一层一级，昼夜轮回，以天计算。单方曝光，涉及公权，本就存在巨大的信息不对称，时间维度的不对称，让那根刺卡在舆论喉咙里更加难受，不吐不快。应急应急，关键是一个“急”，分秒必争，你要让人感觉急公众之所急、甚至比公众还急，避免谣言跑在事实的前面，避免情绪碾压完整的事实。舆论的“急难愁盼”，从当地处置的过程，看不到应有的“急公众之所急”。一句“视情况公布”，让人目瞪口呆。
请注意这个事件中的网友，其实很注重通过“制度框架”去维权，感觉自己的权利受到侵犯后，他向当地警方及12345热线投诉此事。——这种投诉，是是一种对“当地部门能及时公正处置此事”的信赖，以及信托——信任与托付。如果能够及时处置，及时回应，这件事也不至于闹到网上形成围观与倒逼。即使视频发到了网上，但如果同时伴随着官方态度与官方声音，也不至于形成信息不对称下一边倒的愤慨情绪。网民的投诉，地方相关部门如果不能在第一时间及时“接住”，不能及时传递“会在正当程序中得到及时公正的处置”之信任，很容易迅速从“部门管辖”滑向“舆论管辖”——网络舆论“接管”投诉，倒逼部门去处置。
奔驰女的身份，事发的过程，她拿证拿的是什么证，何以知道网民身份信息与地址，上门要求删视频的理由，这些信息，越早发布、越早消除消息不对称，越有利于平息。绝不能“视情况公布”——即使是普通人的隐私不宜公布，把情况说清楚，也是一种必要的公布。
多说一句，“上门要求删视频”绝不能成为常态。视频内容违法了，就依法要求相关平台去删，觉得侵权了，就依法对侵犯隐私者进行追究。上门要求删除，于法无据，只能像一根刺儿卡住公众和舆论。
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