首次使用自助移车时，必须先按照系统提示，输入手机号码，点击旁边的发送验证码按钮，系统会自动将一个随机生成的6位验证码以短信形式发送至其所填写的手机号码上（这个中间的时间一般不会超过三分钟）。收到短信后，在自助移车弹出的验证窗口里输入验证码，点击确定，后台会自动校验，如果相符就完成验证。所以用户在注册时必须确保其所填写的手机号码正确无误，并能够接受短信，当然如果这个手机不属于其本人，他也看不到验证码短信内容。

首次使用绑定成功的，再次使用该微信登录微警务，是不需要在绑定的，手机号码一栏也会自动填充为绑定的手机号码，用户无需也不能输入修改。如果，用户更换了手机号码，可以在微警务中“我的微警务”=>“个人资料”项目中重新绑定新号码，需要提醒注意的是，重新绑定必须使用不同的手机号码，否则系统会提示绑定无效。新号码一旦绑定，旧号码立刻失效。

绑定结果会即时提醒给用户，后期也可以打开自助移车请求页面，看下第一行手机号码栏中是否已自动填充，已经自动填充了的，说明已经注册成功，未填充的，说明不成功。

微信移车与微警务中所有业务共享一套用户资料，因此一般来说，如果在任何业务中注册成功，其他全部业务都可以通行无阻。

从大量实践情况来看，一般用户收取验证短信均无问题，建议用户可以重试一到两次。如果重试多次还没有收到，请用户务必注意检查手机是否安装了360等电话、短信拦截软件，苹果、小米、三星等手机还自带了黑名单功能，请用户检查黑名单中是否存在“0513110”、“110”这两个号码（类似“85850110”这样以“110”结尾的固话或者手机没事，不用管）。同时，用户还应该确认他的手机能够正常接收短信。需要特别说明的是，个别省份运营商，比如上海，对“0513110”这样的号码是会做统一拦截的，这些地区的手机能否收到验证短信完全就看人品了。

使用自助移车时，必须准确填写待移车辆类型（大型汽车、小型汽车，根据号牌颜色区分）、号牌、地点三方面信息，有条件的建议可以附加现场照片或视频。此外，在打开自助一车界面时，系统可能会询问是否允许微警务应用获取定位信息，此处一定要选允许，否则无法提交移车请求。

自助移车信息填写完毕后，可以在两种通知方式中选择一种：一是短信方式通知，选择这种模式，系统会自动打电话给车主，并用电脑语音提醒车主（同时也会给车主发短信），第二种是直接通话方式，选择直接通话，系统会在后台登记一条信息，做好三方通话的准备。但是，无论选择哪一种方式，都必须点击下面的提交按钮，移车请求才能提交到系统中，否则系统是收不到移车请求的。

一般成功提交请求后，系统会自动跳转到结果页面，提示用户，移车请求已经受理成功。如果提交请求有问题或者失败，系统不会跳转，而会直接弹出一条消息框，告诉你请求失败了以及失败的原因。另外，当成功提交请求后，系统会在三十秒内，发送一则受理成功的消息至用户微信。

短信方式一般在三到四分钟内，会将通知的结果情况推送至用户微信（如果用户没有收到微信的结果消息，建议他检查一下是否在微信公众号设置里屏蔽了微警务的消息），消息会告诉用户移车通知的结果是成功还是失败。目前电脑语音和短信只要有一个成功，就会告诉用户通知成功。否则，就会告诉用户通知失败。

选择直接通话的方式，必须等自助移车页面已经跳转到受理成功的页面后，才能通话。这个页面下部有一个按钮，点击会直接跳转到拨号页面（并且号码已经设定好）。目前我们使用的自动三方通话系统，统一对外服务号码85020499。当微警务提示受理成功后，无论从微警务里点击按钮，还是直接自己拨打这个号码，效果都是一样的。

请求提交成功后，十五分钟内，使用微信绑定的那个手机号码，随时可以拨打电话85020499（再次重申：点击微警务中按钮或者自己拨号都可以），在听到“按1转接，按2进入正常流程”后，按1就可以转到车主手机了。

首先请确认提交请求后是否看到了自助移车受理成功的界面，该界面下方有一个拨打电话的按钮，或者也可以确认一下是否收到了微警务发来的移车通话请求受理成功的微信，其中包含有十五分钟内拨打电话等等操作提示。其次，请确认用于拨打电话的手机号码是否是在微警务中已经认证通过的号码，一个微信号只有一个手机号码，非认证手机是无法使用通话功能的。再次，请用户确认拨打的号码是不是85020499（外地用户前面要加0513），有没有听到电脑播放的转接操作提示（必须跟上一个问题中的提示语音一致）。如果上述操作均没有问题，可以请用户稍后重试，十五分钟内，同一个用户可以重试两次（不含第一次拨打失败）。

目前限定，通话时间只能在90秒之内，超过90秒会自动收线。只要电话接通，就视为通话成功，不可以再次重拨。