一、案例简介

孙女士发生交通事故后，遇到自称“保险通”的小刘，小刘表示可代办理赔，免费提供代步车，还能给予额外费用，孙女士便授权小刘办理理赔。后续小刘将车送至非正规修理厂维修。车辆“修好”送回后，孙女士驾驶过程中发现存在安全隐患，再次联系小刘时发现已被拉黑，无法取得联系，只能自己承担费用重新检测维修。

二、案例评析

根据《保险法》第二十一条：投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。

本案中孙女士出险后未及时联系保险公司，反而被所谓的代办理赔服务、提供代步车及额外费用的承诺所迷惑，被“保险通”小刘所利用，最终车辆未能得到有效维修，只能自行承担费用重新维修，损害了自身的合法权益。

三、案例启示

在此提示广大消费者，车辆出险后应及时联系保险公司，后期按照正规流程进行定损理赔，同时建议车主选择正规资质维修厂进行维修，切勿轻信他人承诺利益，保护自身合法权益。

文/金仁甫

编辑/范辉