费用包含：

交通

广州-沈阳，哈尔滨-广州 往返经济舱位的机票；不含机场税、现时燃油附加费（成人140元/人  儿童20元/人）；

团队计划机票，一经开票费用不退不改不换；

住宿

全程入住酒店双人间（东北非一线发达城市，接待能力有限，我社安排当地同级标准中较好酒店，游客报名前可根据我社提供参考酒店名称提前做了解），我社按2人入住1间房核算，如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补齐单房差以享用单人房间；

沈阳：瀚都国际酒店   白玉兰酒店  或同级；

吉林：赛菲尔听雪、商务、伦威克、喆啡酒店或同级；

二道白河：金水鹤温泉   宝石国际酒店  或同级；

敦化：雅舍酒店  金豪商务酒店  或同级；

雪乡暖炕：2～4炕；

哈尔滨：龙达瑞吉酒店  喆啡酒店   宜尚酒店或同级；

备注：由于雪乡民宿接待有限，如遇雪乡满房，可能调换至新雪乡二浪河景区入住，敬请知晓；

餐食

含7正6早，房费含早餐，餐标30元/正（八菜一汤不含酒水（10-12人/桌，人数未达到一桌的菜式或数量将作出相应的调整或减少）如遇特殊情况，旅游社有权调整用特色餐顺序；餐饮风味、用餐条件与广东有一定的差异，大家应有心理准备。

门票

成人包含景点第一道门票，不含景区交通，敬请自理；本产品门票为旅行社打包采购，因本产品为推自费产品优惠产品，长者、学生、残疾人、军官等特殊群无优惠门票可退，敬请谅解！

儿童

儿童说明：仅含车位、半价正餐、导服；不含任何景区门票和活动项目超高自理、不占床不含酒店早餐。

交通

全程空调旅游车，旅游手续齐全，根据人数安排车辆，保证每人一个正座。

导游

优秀地接导游服务，自由活动期间导游（10人以下（包含10人）司机兼向导，如因司机兼向导讲解引起的投诉，我社概不受理，请在出团前认真阅读）接送飞机为司机工作人员，不安排导游；

温馨提示：东北地区当地人说话比较直爽，若有冒犯之处，请谅解，谢谢！

保险

含旅行社责任险；代购旅游意外险

费用不含

报价不含

①、航空保险。

②、正餐外酒水；

③、个人消费及等其他行程计划外项目费用。

④、其他因遇到国家政策性调价，产生的差价。

⑤、若出现单男单女请补单房差；

⑥、景区交通：长白山景区摆渡车35元+交通环保车85元+倒站车80元+ 镜泊湖景交30元

自费参考

旅游合同自费补充协议书：

甲方（旅行社）：

乙方（旅游者）：    

为丰富乙方的娱乐活动及满足不同旅游者的需求，让乙方在游览过程中有更好的旅游体验，根据《旅游法》第35条规定“旅行社安排另行付费旅游项目需是应旅游者要求或经双方协商一致且不影响其他旅游者的行程安排”，在本次旅行过中，甲方应旅游者（乙方）要求并经双方协商一致，由甲方介绍旅游自费项目以及购物场所，由乙方自行选择是否需要甲方协助安排；

双方确认签署本协议，具体约定如下：

旅游自费项目及安排（以下各游览项目的价格包括每一游览项目的景点门票、前往该游览项目所需要的交通费、导游服务费、停车费、入城费、预定费等综合服务费：

①、在此次旅游活动中，乙方有参加旅游自费项目的需求，并自愿委托甲方帮助安排。经双方协商一致，双方同意在不影响其他旅游者行程安排的前提下，甲方按照乙方的旅游自费项目需求及委托意愿，帮助乙方安排旅游自费项目活动（内容如下表），乙方自愿参加并承诺到达目的地后遵守所签订的此补充协议参加旅游自费项目活动；

②、在此次旅游活动中，乙方有参加旅游自费项目的需求，导游可推荐项目，乙方根据自身经济情况自愿参加，不强制。乙方如想参加推荐以外的自费，可与当地导游协商，以当地重新签订自费协议为准。自费项目不使用任何优惠证件。以下为参考报价，具体以景区实际门票价格为准；

购物

全程安排1购物店+1景中店（哈尔滨游客服务中心+百花谷）

第

三

方

责

任

告

知

航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控，如遇此种情况，旅行社将尽力避免损失扩大，并与航空公司协调。旅行社可能因此将对行程做出相应调整，届时敬请旅游者配合谅解。

个人消费说明：非旅行社行程中的购物、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅行社不承担责任。

因人力不可抗拒或天气等因素：导致高速封闭、船舶停航等特殊情况，需要对交通做出更改的，超出费用客人自理。

在行程中，若参与黄赌毒等一系列违法犯罪活动，产生的法律后果，请自行承担！敬请洁身自好，做遵法守法好公民！

失

信

人

提 示

①、失信人意为“失信被执行人”，由国家最高人民法院发布。失信人不得乘坐飞机、火车卧铺、高铁及动车。请游客报团前一定要自行查询好是否为失信人！

②、如游客属于失信人而报团时没有向旅行社提前说明，报名后旅行社为保留客人机票位置向航空公司支付了机票定金（或全款），失信人的机票费用将全额损失，只能退税，产生的所有损失由客人自行承担！

③、全国法院失信被执行人名单信息公布与查询网站如下： http://shixin.court.gov.cn/index.html，客人报团前可到该网站进行查询！

④、因客人失信人身份产生的实际损失（机票、房费、车费、导服费用等等）需要由客人承担。

旅游报名须知

参团说明：

①、70岁（含）以上的老人参团的，须有一名亲友陪同并须签署参团申明。

②、未满18周岁的未成年人无监护人陪同参团的，须由监护人签署参团申明；

③、孕妇，不得参团。

交通说明：

①、旅行社旅游产品中所包含的飞机票多为团队经济舱票，依照航空公司规定，不得更改、签转、退票；

②、如遇国家或航空公司政策性调整机票、燃油附加费等价格，请按调整后的价格补足差价；

住宿说明：

①、凡是旅游主管部门评定的星级酒店，我社均按酒店星级标准进行标注。

②、对于没有参与星级评定的部分酒店，为便于选择旅游产品，我社酌情直接参照国内外主流酒店预订网站（如携程、艺龙、booking等）的用户网评标准，如5钻（豪华型）、4钻（高档型）、3钻（舒适型）、2钻（经济型及以下）等，并用“赞”进行酒店等级标注。酒店等级标注仅表明在酒店可获得的舒适度，标注等级高的酒店一般会提供更高的舒适度和更完备的设施。酒店的地点、当地市场行情或者其他情况，都会影响到等级标注；相同的等级标注对于不同的城市乃至酒店，会有不同的实际感受。同样等级标注只表示酒店可提供的设施或服务大体相同，但不必然表示完全一致，与实际入住的当地同等级星级酒店标准也略有差别，仅供选择旅游产品时参考；

③、在旅游旺季或其他特殊原因，凡无法确定准确的住宿场所名称或酒店等级的，我社均填写了参考候选住宿场所名称。但所列酒店名称范围仅供参考，最终以《出团通知》为准，保证酒店同级；

④、在签署本旅游合同时，因特殊原因，对个别无法确定住宿场所名称、等级的，我社可能会根据旅游产品的具体情况，注明可以确保的入住场所房间类型，如：双方标准间；双人大床房等；

⑤、一般情况下，产品报价中所含房费按双人标准间/2人核算。如要求三人间或加床，需视入住酒店房型及预订情况而定。通常酒店标准间内加床为钢丝床或床垫等非标准床；

⑥、如一人或多人参团产生单人用房，由旅行社尽量安排与同性别团友合住，若无法安排，请在出团前补齐单间差，以享用单人独立用房。

⑦、酒店通常规定12点以前办理退房手续，下午2点后办理入住手续，少数酒店或特殊假期除外；

用餐说明：

①、一般情况下，早餐为自助或桌式；午、晚餐为十人一桌，八菜一汤（不含酒水），人数不足或超过十人时，在每人用餐标准不变的前提下调整餐食的数量，每增加一人增加一个菜，每减少两人减少一个菜。

②、如对饮食有特殊要求，请在报名时告知旅行社并提前与导游说明，以便更好地给您安排饮食；

③、当地特色风味餐属旅游生活体验，具有当地特色，如不符合游客口味，敬请理解；

行程安排说明：

①、请您仔细阅读本行程，根据自身条件选择适合自己的旅游线路，出游过程中，如因身体健康等自身原因放弃部分行程，或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责；

②、团队游览中请勿擅自离团，中途擅自离团视同游客违约，由此造成未参加行程内景点、用餐、住房、用车等费用不退，旅行社亦不承担游客擅自离团时发生意外的责任；

差价说明：

①、如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的价格补足差额；

②、行程中赠送的游览或娱乐项目，如因航班、天气等不可抗因素导致未安排，恕不退赔费用；

③、由于产品报价中所含景点门票按旅行社折扣价核算，除免票条款，游客不再享受景点门票其它优惠政策。凡享受免票政策的游客，须在参团中持相关有效证件，并提前告知导游，由导游按旅行社折扣价在旅游地退费。

东北旅游注意事项

必备：初到东北请提前自备冬季户外防寒衣帽，高帮防滑雪地靴，雪杖，太阳镜，防冻霜，常用药品。 

餐饮：东北因独特的气候条件，南北餐饮文化差异大，口味各不相同，各种特色餐能吃饱，不能满足大家口味请贵宾们多多理解！南北方水质差异大，尽量不吃冰棍、冻果、糖葫芦等冷食，避免因水土不服出现腹泻。雪乡哈尔滨自由活动时，请注意饮食卫生，了解清楚价格和口味是否合适，如发生不愉快事情，我社将不再承担由此而引发的相关责任和投诉。冬季如因下雪或封路不能按时按点就餐敬请谅解；

酒店：全程入住时请出示证件正常交付杂费押金，次日退还。酒店洗漱沐浴时请注意安全防滑小心摔倒，景区住宿条件相对较差，服务意识淡薄，偶尔房间有异味潮湿，墙体长毛掉皮现象，有瓢虫等敬请解。如冬季酒店确实紧张或政府征用酒店，我公司有权安排入住相同等级星酒店，敬请理解；

景区：行程整体打包福利优惠产品，所有门票因自身原因不参加不退也不置换其它景点，行程中持有国家优惠政策证件者一律不退，所有赠送项目不参加者属于自愿放弃不退不换。雪乡、景区商业化气息较为浓厚，不少的小商小贩和自费项目较多，滑雪时请教练租雪服，请谨慎消费购买。哈尔滨接团后指定正规户外免费领取爱心保暖 4 件套，如您所需买防寒衣物请自愿谨慎购买，与公司无关，因此所产生的投诉纠纷不属于我社投诉范围之内；

特别说明：行程中遇天气原因，航班取消，下雪封路，交通事故等自然灾害人力不可抗拒因素，所产生的费用及额外损失由客人自理。我社只负责协调安排。我社在不减少景点的情况下有权对行游览先后顺序做调整。旅行中请自觉提高国民素质和个人文化修养，做到安全出行，文明旅游，团结友爱，互帮互助。不抢座占座，大声喧哗，故意挑起事端，无中生有，恶意找茬，远离黄赌毒。行程中如出现此类人群经核实后送公安机关或旅游局列为黑名单。 

旅游须知

重要提示：

①、东北店标准比南方城市偏低，请旅游者提前做好心理准备。行程中以标间为主，基本没有大床房或三人房。

②、如遇人力不可抗拒因素（降雪、暴雨、汽车检修等）或政策性调整导致无法游览的（如当地寺庙法会等）景点和项目，我社有权取消或更换为其它等价景点或项目,赠送景点和项目费用不退，并有权将景点及住宿顺序做相应调整。

③、行程中请避免离团活动，如确有需要，请提前以短信或书面方式通报导游，并在约定时间内准时归队。对于存在安全隐患，治安不理想的地区，请游客避免前往。自由活动期间请结伴而行，避免单独行动。非本公司组织安排的游览活动，旅游者自行承担风险。由此发生的损失及纠纷，由旅游者自行承担和解决，旅行社不承担任何责任。夜间或自由活动期间宜结伴同行并告知导游，记好导游手机号备用，注意人身和财物安全。贵重物品可寄存在酒店前台保险柜，下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别是三轮摩托车、街头发小广告者，天下没有免费的午餐。

④、文明旅游、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不随意在景区、古迹上乱涂乱画、不乱丢垃圾、尊重当地少数民族风俗等。很多景区和酒店周边有小摊小贩，如无意购买请不要与其讲价还价，一旦讲好价格不购买的话容易产生矛盾。出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家互相体谅、互相帮助。

⑤、请配合导游如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在当地，旅游者自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填者归来后的投诉将不予受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请尽量在当地解决。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。