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12355 | 重磅升级!7×24小时的守候,就在这里
2024-11-26 09:24

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“小孩子能有什么烦恼啊?
不像我们大人
工作又忙又累……”
“我觉得TA就是想玩手机不想去学校
找各种身体不舒服的理由……”
“住院?吃药?
那TA学习怎么办……”

大人们好像很难理解青春豆蔻年华里的苦恼,一句“少年哪识愁滋味”将本应关注的情绪问题一带而过;一句“矫情做作不上学”给本应能解决的情绪问题扣上一顶帽子……少年真不知愁滋味吗?

“既渴望交流又害怕烦扰,想要别人找自己聊天,但当别人找我聊天时又选择回避”。傍晚时分,工作忙碌了一天的小陈(化名),通过广东12355小程序,向咨询师黎老师袒露自己的困扰。在黎老师的鼓励引导下,小陈逐渐遵从自己内心,表示将作出积极尝试,更好应对人际交往困境。

矛盾、敏感、孤独……这些心理让青春期的青少年饱受情绪困扰,一旦处于长时间的纠缠与拉扯,青少年的心理健康将受到负面影响。

近期,为更好地满足青少年日益增长的心理服务需求,团广东省委升级上线广东12355青少年心理服务小程序2.0,将其作为广东12355青少年服务台的重要载体之一,通过文字、语音、视频等方式,免费向青少年提供实时咨询、预约咨询、心理测评、AI陪聊、站点地图等公益服务,满足不同年龄段青少年差异化需求,帮助青少年纾解情绪、化解心结。

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提供7×24小时在线心理服务

广东12355小程序2.0,聚合全省近2000名心理咨询师志愿者,全年无休、全天24小时轮替值班,提供情绪管理、学业压力、欺凌问题、睡眠问题、亲子关系、成瘾行为问题、婚姻家庭、工作压力、人际关系等专业服务,时刻守护陪伴在青少年身边。只要在微信搜索“广东12355”进入小程序,12355小程序随时可提供专业服务,让青少年获得情绪支持和心理疏导。

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全省203个服务站点开放预约

广东12355小程序2.0上线了服务站点地图,青少年可根据需求“点单式”预约服务,选择方便的时间和心仪的心理咨询师,就近就便享受“家门口”的专业服务。作为2024年广东省十件民生实事之一,团省委按照“有场地、有牌子、有设备、有队伍、有运营”标准,推动全省21个地市122个县(市、区),建设了203家12355青少年服务中心(站点),组建了201支心理健康志愿服务队伍,实现“一县一阵地”和“一县一队伍”。

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探索AI赋能青少年情绪陪伴

广东12355小程序2.0创新引入AI技术和大模型能力,生成5个AI陪聊智能体。智能体经过前期一定的心理服务数据训练,在青少年进入心理咨询前或不愿向他人袒露心声时,尝试与青少年进行交流,提供有温度的陪伴。当然,现阶段AI陪聊还不能代替心理咨询,只是提供一个自由交互的聊天空间,智能体输出的相关内容仅供参考,如需心理咨询还是要寻求心理咨询师帮助。

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按照以下流程,体验

广东12355青少年心理服务小程序

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生活的海洋里
没有人是一座孤岛
如果你有生活的苦恼
或心理咨询的需求
广东省内可免区号拨打12355
或使用12355小程序
我们一直在你身边

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素材来源 | 12355青年之声

   编      辑 | 梁丽天

   责任编辑 | 张诗怡

            审      核 | 钟鑫            

      欢迎投稿:yuexiutuanwei@163.com

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