1.申请产地证在哪个网站申请？对所用浏览器有何要求？

答：使用谷歌浏览器搜索www.singlewindow.sd.cn，登录中国（山东）国际贸易单一窗口，选择中央标准应用-原产地-海关原产地证书申请。

2.无卡用户登录可以申请产地证吗？

答：可以申请。

3. 外贸企业申请产地证，还需要备案吗？

答：海关总署实现了商务局对外贸易经营者备案和海关原产地企业备案证明的两证合一，即企业在办理商务局对外贸易经营者新备案同时完成了原产地企业备案。

4. 证书号显示规则是什么？

答：证书类型+年度+社会统一代码证第9-17位+流水号。

5.如何输入“签证机关”“领证机关”？

答：在录入框中直接输入汉字进行模糊查询，在系统中选择备案的机关。

6. 产地证申请地址如何填写？

答：正确输入签证机关、领证机关，回车后自动返填申请地址。

7. 搜索不到启运港、卸货港的实际港口，如何处理？

答：字段支持模糊查询，如查询不到可点击“其他”，进行手动输入。

8.  如何在系统中添加毛净重标识？

答：可以在货物信息中数重量单位栏KGS的后面录入，也可直接在下拉框中选择。

9.如何填写生产企业组织机构代码？

答：填写统一社会信用代码第9位至第17位。

10.在哪里查看原产地证回执？

答：在左侧“证书查询”菜单，正确设置查询条件，点击“查询”按钮，查询到单据后，点击“单据状态”，页面下方会出现完整回执信息。

11.证书状态长时间显示海关入库成功、待审，如何处理？

答：待审证书需要联系海关人工审核。

12.  打印维护产地证时报错显示：“不能远程打印维护”，如何处理？

答：在电脑左下方开始菜单中，重启C-Lodop打印控件。

13.  如何调整证书打印位置？

答：点击“打印”“证书调整”进行调整。

14.  怎样下载证书确认件？

答：点击“打印”“证书打印”，在预览界面点击鼠标右键，选择“另存为”即可。

15.  海关退证查询的产地证，需要在哪里上传资料？

答：登录中国（山东）国际贸易单一窗口（www.singlewindow.sd.cn），选择中央标准应用-原产地-原产地综合服务平台-“核查互动”界面，点击“处理”按钮上传所需资料。

16.  无卡用户登录后，可以自助打印产地证吗？

答：可以自助打印。（注：需要先插法人卡授权签名印章，授权成功后才可以。）

17.  没有进出口经营权的生产企业该如何备案？

答：登录中国（山东）国际贸易单一窗口（www.singlewindow.sd.cn），选择中央标准应用-原产地-原产地综合服务平台-“企业备案”-“备案申请”界面进行操作。

18.  已签字盖章的产地证，如何修改证书内容？

答：在系统中提交更改证。

19.  已签字盖章的产地证丢失了，如何处理？

答：在系统中提交重发证。（注：已签字盖章的证书，如果丢失或者损毁，需重新签发的，应先在全国发行的经济类报纸进行登报声明作废，然后提交重发证，领证时需携带“带有登报声明的报纸”和“盖有企业公章的证书丢失情况说明”。）

20.  什么是后发证？

答：申请日期晚于开船日期的申请，即为后发证。

21.  产品预审由谁来申请？

答：产品预审由实际生产企业在原产地综合服务平台中申请。

22.  原产地证打印左上方显示字母“R”或“W”是什么意思?

答：“R”表示更改证；“W”表示有中转国/地区。

23.  东盟原产地证什么时候会显示 FOB值？

答：东盟产地证原产地标准只有为百分比或PSR(适用区域价值成分)时，打印显示FOB值，除此之外其他情况下都不显示。

24.退证回执：“此号码证书已审核正确”，如何处理？

答：说明此产地证号码之前已被使用，需在证书基本信息中更改原产地证尾号，保存后重新提。

25.  退证回执显示：“原产地标准及辅助项填写有误”，如何处理？

答：检查货物信息中原产地标准及辅助项填写是否规范，其中点击原产标准框后的放大镜有详细说明。

26.  退证回执：“收货方栏未填写收货人或国别拼写有误，进口国不为欧盟成员国的，收货人国别应与进口国别一致。”如何处理？　

答：收货人栏目的国家名称需与进口国/地区保持一致。

27.  退证回执：“出口商栏出口商名称与综合服务平台中的备案名称不符，请检查是否存在文字或空格或标点符号（含全角、半角符号）差异。”如何处理？

答：出口商名称需与综合服务平台中备案名称一致。

28.  退证回执：“货物请如实申报生产企业。请检查生产企业组织机构代码或统一社会信用代码第9-17位是否填写有误，或是否备案为生产型企业。”如何处理？

答：货物信息生产企业名称与组织机构代码需要如实填写。

29.  退证回执：“申请书中‘随附单据’栏请注明‘发票、提单’等必要的存档单据名称。”如何处理？

答：按海关要求在证书录入界面“附件上传”中上传随附单据。

30.  产品未备案，请工厂到当地海关办理产品预审，该如何处理？

答：产品生产企业登录原产地综合服务平台做产品预审，海关审批通过后才能正常申报。

31.  证书打印成功，归档状态显示“未归档”应该怎样处理？

答：1）为避免证书打印成功无法自动归档，建议使用谷歌浏览器操作；2）自助打印成功后，打印状态一定要选择“是”，否则影响归档。

32.  自助打印证书显示已打印，可证书没打印出来，如何处理？

答：在证书未归档的状态下，可在异常打印再次打印。

33.  哪些类型的证书可以自助打印?

答：目前有19种证书类型可自助打印。

34．印章和签名已经授权成功，为何查询不到待打印的证书

答：1）仅可查询出口商印章签名授权成功之后审批通过的证书，授权成功前审批通过的证书不可自助打印；2）仅可查询19种可自助打印范围内的证书；3）仅可查询证书出口商或申请人是自己所在企业的证书。

35.为何加工装配证书无法填写原产地证标准、辅助项及非原产成份？

答：业务不需要填写原产地标准、辅助项及非原产成份的填写，所以无法填写。

36.东盟原产地证书最多能输入多少项货物？

答：货物项数没有限制。

37.证书有效期一般是多久？

答：证书有效期一般是审核通过后的一年内。