本文整理自金渡江的一次公开分享，由于数据保密原因和时长原因，只从一些比较粗的颗粒度来阐述了B站的用户画像，以及不同用户画像群体在同一个社区内的冲突。
（1）用户年龄组成
（2）两个世代的用户群体
B站的分区喜好：转向小区，音MAD，vovaloid，番剧延伸；
最爱的动漫：clannad，fate，小圆，lovelive，石头门；
喜欢的声优：钉宫，香菜，水树，u‘s；
国产动画：拒绝。
用户行为与场景：关闭弹幕率高，评论参与度低，网页端的忠实客户，也会使用手机端；
B站20岁以下的用户更多是直接通过网络接触到动漫文化，标志性事件是2008年迅雷开启动漫频道；2012年智能手机在中国的用户是2亿，2013年是4亿，2018年达到8亿，智能手机的普及的是B站用户量腾飞的一个关键原因。
从众心理比较重，
B站分区喜好：鬼畜爱好者；
最爱的动漫：刀剑神域，fate，夏目，约会大作战，lovelive；
喜欢的声优：香菜，钉宫，神谷，u‘s；
对于国产动画：拥抱变化。
用户行为与场景：热衷于发送弹幕，乐于讨论，网页端一般不用。
由于两者用户画像不同，所以从2015年开始在社区里爆发了一个“大势所趋”的冲突，喜欢音MAD的PC世代用户与喜欢鬼畜的手机世代的用户发生了大争论。
（3）女性用户的分化
女性用户在B站出现了两级分化，一类喜欢动漫，其关键词是：冰上的尤里，一年生，夏目，银魂，狐妖小红狼，新年的声音；另一类则喜欢偶像，与爱奇艺的用户画像更为相近，关键词是张艺兴，杨洋，TFboy，SNH48，张继科，羽生结弦等。
例如看电视剧的用户，看就安安静静的看，不喜欢互动，甚至关掉弹幕，也不愿意看其他用户群的内容，这就是内向+孤立社群。对于时尚人群，这些人会在社群内频繁互动，但对于其他用户不感兴趣。喜欢鬼畜、番剧的人群，则是外向而又开放的；内向比较开放的，可能是喜欢色色内容的一个群体。
（1）提高用户画像精准程度的方法
在获取用户填写的数据时，感到安全，感到能够获取到利益。同时可以给一个设定，如半年内不能更改。
在设计调查问卷时，设计一些重复确认的题目，筛选掉无效问卷。