电商宝SCRM是首家支持抖音粉丝&抖店订单【两种抖音私域粉丝客户管理】同步的企业微信SCRM管理系统，并支持淘宝、京东、有赞等80多个电商平台，及电商宝ERP、新电商快打等ERP订单软件订单同步。抖音粉丝&抖店订单自动同步，将助力抖音商家快速沉淀私域抖音粉丝和抖店老客户，提升抖店复购与微信生态转化。

2020年10月9日后，抖音直播间切断第三方商品来源，抖音直播带货将全面进入“抖店”化。商家需要注重抖店权重维护，并注重抖店私域的沉淀和价值最大化。

电商宝SCRM抖音和抖店订单接入功能，构建抖音私域生态闭环，助力商家将粉丝沉淀至微信生态，并提升抖音直播间复购与微信生态内的消费转化。

一、抖音公域流量私域化，实现价值最大化抖音日活破6亿，抖音变现模式已经较为成熟，除了直播及橱窗带货，教育培训及策划等行业，也都能够通过抖音沉淀精准客户，实现粉丝变现。

直播带货商家可通过抖音和酷客SCRM，沉淀客户至企业微信或公众号，以直播预告等方式，提升直播间的复购率；

教育培训商家可通过抖音免费课程，沉淀大量粉丝，然后吸引到公众号或微信生态，配合酷客SCRM客户管理系统，做用户画像分析和跟进，最终引导粉丝成交付费；

强IP的博主、主播，可配合AI智能获客功能，提升获客成功率。

二、抖店平台订单自动同步电商宝软件操作

平台订购或官网注册电商宝ERP

1. 商家注册并登录电商宝或者通过抖店服务市场链接订购电商宝

2. 订购完以后，商家进入抖音抖店（放心购）【店铺后台-服务市场】页面，就可以使用电商宝ERP软件或者通过登录电商宝erp官方来登录软件；

4. 商家点击进入电商宝ERP即可使用；

5.或者您可以登录电商宝ERP后台，【设置】-【店铺管理】-【添加店铺】，电商宝ERP与电商宝SCRM订单数据互通。

如果您除了有抖音小店抖店店铺之外，还有淘宝拼多多京东等平台或者多家抖音小店，可以通过添加店铺的方式一体化管理。

进入电商宝SCRM后台，抖店订单数据已经自动同步到客户列表，可一站式：批量查询、打标、短信营销、自动加微信好友等操作。

三、抖音粉丝自动同步电商宝软件操作：

抖音号粉丝接入电商宝SCRM聚聊客服系统

电商宝聚聊客服系统抖音版，专为抖音而生，支持现在当下正火的抖音企业号接入。

首先登录电商宝scrm PC后台，进入设置中心，选择抖音账号管理，店家添加企业抖音号按钮，绑定方式分为两种，使用抖音短视频APP，打开首页搜索扫一扫，另一种就是手机验证码登录即可。

授权成功以后就可以打开爱聚聚聊客户端使用抖音客服系统啦！

提示：你的抖音号必须是认证过的企业号，否则无法正常回复粉丝消息。

1.粉丝私信回复：私信及时回复，针对有意向的客户及时进行针对性沟通，满足客户需求，促进销售转化

2.粉丝列表：可随时查看粉丝列表的更新情况，并且向粉丝发送消息，增加与粉丝间的粘性

3.抖音视频：查看企业抖音号视频互动记录，对视频进行实时监控；根据视频与粉丝的互动内容，精准投放

1.多渠道接入，消息统一接待

电商宝SCRM聚聊客服系统可与抖音对接后，不管是小程序、网页链接，还是APP多种渠道、多个账号的统一消息接待，支持客服机器人快捷回复，与人工客服协同办公，提高客服效率。

2.同步历史记录，形成用户画像

电商宝SCRM聚聊客服系统接入抖音后会保存历史会话内容，当抖音用户进入在线咨询页面，会显示用户的基本信息和渠道来源，同时更新历史消息记录，为客服呈现用户画像，客服可以根据沟通获得的有效信息为客户加上标签进行分类分组管理，有针对性的提供客户服务，有利于完善用户画像，为客户转化和运营提供有效数据支持。

3.及时生成表单，维持用户

抖音营销渠道与电商宝SCRM聚聊客服系统打通后，客户通过抖音渠道填写的表单会自动同步到电商宝聚聊云客服，并能识别用户数据是否重复，便于销售人员可以及时跟进，维护客户关系。

4.客服管理完善

在电商宝SCRM聚聊云客服后台可以对对客服的整体工作情况进行直观地查看以及统计分析，支持满意度、工作量、会话来源等多种报表类型生成和各项业务数据分析，避免后期数据分析缺漏；管理人员可以在实时聊天监控中查看来访统计，坐席在线统计等数据，了解坐席状态，后期还可以设置相关指标对坐席人员服务水平评分，逐步提高客服质量。

四、电商宝SCRM粉丝运营精准营销相关功能介绍：

1.粉丝精准管理

电商宝SCRM聚聊拥有客户CRM管理功能，完善的客户信息收集、客户标签分类、客户跟踪服务体系，帮助企业更好地管理客户。

电商宝SCRM聚聊可以获取到客户的姓名、头像等基本信息，以便客服对客户及其需求有个初步了解，准备更周全的话术来进行接待，提高客户体验。

在对话过程中，客服可以根据客户的需求等打上标签，对客户进行分组管理，方便后续对客户进行精准地营销。

2.群发消息

支持对用户群发多条消息，消息内容包括文字、图片、表情等多种形式，帮助激活用户的需求。相互关注粉丝可不限制群发条数，真正做到和粉丝积极互动，促进转化。

3. 评论及时回复

抖音视频评论支持快捷回复，同时可以进行批量回复，避免评论回复不过来取关掉粉的情况发生。

总而言之，现在企业的业务模式不断发展、管理方式不断改进，电商宝SCRM聚聊客服系统也在不断努力开发出更好、更多的功能来为之服务，对不同的企业更多的应用场景都能够给出适合的抖音营销解决方案。

客户服务水平的高低很大程度上决定了用户去留，在线客服系统与抖音对接后，可以实现多渠道接入，同步消息记录，生成用户画像，并有表单支持及时跟进客户，为用户提供良好体验。