来论

天涯社区停止运营，是一个让很多老互联网用户伤感的热点话题。据报道，4月26日，作为一代人互联网记忆的天涯社区网站及APP已无法打开。很多创作者猝不及防，对于一些重度用户而言，天涯不仅是精神家园，还是日常生活的记录。在网上，有的吐槽，“也不给人整理帖子的时间”，“天涯记录着孩子从出生80天至今十多年的成长点滴，每个月至少更新三次，现在，至少360篇的帖子找不到了”，“我翻译的卡尔维诺的小说，项羽回忆录等等，都没来得及保存”，等等。

或许，天涯社区方面也有苦难言。从媒体报道的情况看，目前天涯社区还没有关闭，但处于“一言难尽的状态”，无法访问的原因主要是由于资金链断裂，公司无力支付机房和网络费用，导致网站服务被迫中断；但更深层次的原因，是天涯社区的“资本运作不成功”，随着移动互联网浪潮的兴起，以天涯为代表的BBS模式由盛转衰。一个互联网企业连活下来都很困难，停止运营只是时间早晚的问题，而这也是市场经济发展的必然规律。

但是，作为一个红极一时的互联网企业，从情理上还不能置用户利益于不顾。当年，毕业于中山大学中文系的邢明，怀揣一身理想主义，在有“天涯海角”之称的海南创办了天涯社区。回看早年天涯社区的繁荣成功，既有创始人的拼搏努力，也有弱中心模式发展，崇尚无为而治，企业与万千用户的共同努力。两三个人就能驱动一个社区，放在今天是难以想象的。如果没有网友们的集体力量，包括版主们的聪明才智，天涯社区也不会一度跻身网络热土。如今，企业面临困难，用户需要理解和支持，但企业也应千方百计维护用户利益，让创作者们找寻数据、找回记忆。

网络社区停止运营，帮助用户找寻数据，也是企业不可推卸的法律义务。《个人信息保护法》对于提供重要互联网平台服务、用户数量巨大、信息量巨大、业务类型复杂的个人信息处理者，特别规定了建立健全个人信息保护合规制度体系、定期发布个人信息保护社会责任报告、接受社会监督等义务。根据《数据安全法》规定，重要数据的处理者“应当明确数据安全负责人和管理机构，落实数据安全保护责任”。根据《网络安全法》规定，“网络产品、服务的提供者应当为其产品、服务持续提供安全维护”，“在规定或者当事人约定的期限内，不得终止提供安全维护”，“网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失”。由此可见，互联网企业遇到困难，不能因为停止运营而就将万千创作者的数据信息置于不顾，否则就要承担相应的法律责任。

天涯社区停止运营，是很多人不愿见到的，但企业还应尽力做好保护创作者数据的“下半篇文章”。目前，天涯的注册用户还在保持正向增长，还具备海量的数据、较高的品牌知名度，如果业务与经营转型成功，天涯社区未来或许还有机会浴火重生。目前，比较紧要的是，天涯社区应参考国际上的做法，在有关部门的协助下，在一定期限内恢复网络服务，让创作者有机会备份自己的文章和数据，留存一份珍贵的互联网记忆。而天涯社区对用户数据的依法处理，也将为互联网企业应对时代的变动挑战、确保数据信息安全提供一条有益的路径参考。□柳宇霆(法律学者)