保险服务收入同比增长6.6%、新业务价值可比口径下较去年提升三成、归母营运利润保持稳定……2023年，中国太保交出了一张稳中有进的成绩单。

在财务信息稳健发展的背后，是中国太保坚信长期主义，坚持可持续发展理念，秉持“服务国之大者、守护美好生活”的信念。

翻开和年报同时披露的2023年可持续发展报告，中国太保在经济、社会、环境三个维度上凭借“五力”模型所落地的一系列动作和成果，描摹出了一幅中国太保与利益相关方共同构建可持续发展新生态的生动画卷。

就像中国太保董事长傅帆在可持续报告中说的那样，在不确定性与变化挑战中，“太保人”用拼搏和韧劲走出了一条保险业可持续发展的太保航线。”

深化“五力”模型，可持续生态更进一步

在上一年的可持续报告中，中国太保将可持续发展实践提炼为责任力、牵引力、内驱力、协同力和价值力的“五力”模型。而在2023年，这一模型得到了进一步的深化，中国太保将“五力”的内涵汇聚成可持续发展的不竭动力。

具体来说，2023年，中国太保的可持续发展牵引力更强劲。将ESG上升至战略高度，建立健全ESG管理体系，持续提升引领能力；可持续发展价值力更高效。发挥保险专业优势，持续创新绿色金融产品和服务供给，助力绿色低碳转型；可持续发展责任力更厚重。保险端和投资端协同发力，有效护航实体经济发展，助力人民幸福生活水平提升；可持续发展协同力更强大。与利益相关方相融共生，员工凝聚力增强，客户满意度提升，与合作伙伴共发展；可持续发展内驱力更持久。坚持党建引领，加强公司治理，发挥科技引领作用，强化内控合规管理。

落实在行动上，则是负债端、资产端、运营端上在可持续发展上的全方位迈进。在负债端，中国太保2023年制定了客户ESG风险评估标准，基于气候风险等因素考量提出差异化的承保要求，并为客户提供针对性气候风险减量措施；丰富环境治理、清洁能源、气候变化、生态保护等绿色保险产品供给，创新推出碳资产损失类保险、生态碳汇保险产品。

在资产端，中国太保进一步将ESG投资管理融入到了投资价值链管理的全过程。2023年，中国太保发布了《负责任投资政策》和《ESG投资管理办法》，明确提出“加强对高碳资产的风险识别、评估和管理，渐进有序降低资产组合的碳强度”；研发ESG分析系统，开展资产碳核算，加大绿色项目支持力度，截至2023年底绿色投资规模超2000亿元。

在运营端，中国太保制定绿色运营与绿色差旅管理制度，研发碳足迹管理平台，首次完成覆盖全集团的运营碳盘查工作，摸清碳排放基数，为公司“碳中和”目标实现奠定坚实基础。

值得关注的是，2023年2月，中国太保正式发布了《2022年应对气候变化报告》。这是其在连续十五年发布《可持续发展报告》（原《社会责任报告》）的基础上，首次发布以应对气候变化为主题的专项报告，在较为参差的上市保险公司气候信息披露方面再次在行业中起到引领作用。

中国太保气候变化报告编制团队表示：“发布气候专项报告主要有三点考虑，一是近年来气候风险事件频发，国内外监管机构、投资者等利益相关方对气候问题愈发重视，企业在气候应对领域的表现成为履行社会责任的重要内容；二是从中国太保的实践来看，近年我们在绿色金融领域开展了大量的创新探索，这些探索的足迹也是行业的成果，希望与国内外同业进行更多的交流；三是对保险企业而言，气候变化是挑战，也是机遇，是面向未来的核心能力建设，公司董事会和管理层都给予了高度重视和积极支持，希望进一步巩固和增强公司的专业优势，更好地发挥经济减震器和社会稳定器的作用。”

坚持价值导向，高质量发展量价齐升

在中国太保看来，ESG是实现可持续性的重要路径和抓手，最终目的是实现企业自身的可持续发展，而财务信息一定程度上体现了企业经营的可持续发展性。

从中国太保2023年年报数据来看，负债端及资产端不仅实现了规模上的稳中有升，更重要的是价值作为中国太保发展的主线，一直引领着中国太保的高质量转型方向。在中国太保的2023年年报中，“价值”这个词出现了672次。

规模上来看，2023年，中国太保集团全年实现营业收入3239.45亿元，其中保险服务收入2661.67亿元，同比增长6.6%；归母营运利润355.18亿元，保持稳定。截至2023年底，集团内含价值5294.93亿元，较上年末增长1.9%；集团管理资产规模29223.08亿元，较上年末增长10.1%；集团客户数17986.9万人，较上年末增长934.2万人。

价值上来看，中国太保寿险纵深推进“长航”转型，多元渠道助力新业务价值实现良好增长，全年实现新业务价值109.62亿元，可比口径下增长30.8%；代理人队伍质态持续优化，核心人力产能、收入稳步提升；推动赋能型总部和经营型机构转型，加快构建以客户为中心、内生动力强劲的价值创造型组织。中国太保产险坚定高质量发展不动摇，加速推进可持续发展战略，实现经营管理能力全面提升，承保综合成本率97.7%，车险、非车险、农险均保持良好承保盈利水平，有效益、可持续高质量发展的态势进一步巩固。资产管理进一步完善穿越周期的资产负债管理体系，强化投研能力与合规风控能力，投资业绩表现较强韧性，在资本市场震荡走弱等压力下，集团投资资产综合投资收益率2.7%，同比增长0.4个百分点。

量价齐升的努力方向，指向的是中国太保高质量发展的目标。

在近日举行的年报业绩发布会上，傅帆对于中国太保高质量发展的内涵也做了全面的诠释：首先，高质量发展是服务国家战略、服务实体经济的发展，在分别用4000亿元、1.25万亿元的一揽子风险解决方案护航亚运会、进博会等一系列案例之后，中国太保将继续为“国之大者”保驾护航；其次，高质量发展是效益优先的发展。粗放式发展已经没有空间，要统筹好质的有效提升和量的合理增长；第三，高质量发展是市场地位稳固的发展。必须要统筹好业务基本和深化转型改革的关系，把握好存量业务和增量业务的关系、传统业务和新兴领域的关系；第四，高质量发展是风险可控的发展，必须加强前瞻性的预判和穿透性的管理，筑牢防线；最后，高质量发展是具有可持续性的发展，可持续性是战略判断和选择的结果，更是战略定力和韧性的体现。要兼顾好利益相关方的诉求，与社会、股东、客户、员工等形成良好的互动，实现多方的共赢。

回应社会热点，“五篇大文章”落地有声

去年召开的中央金融工作会议提出，加快建设金融强国，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。今年，它们首次被写入《政府工作报告》，进一步明确了未来金融服务实体经济高质量发展的着力点。

事实上，在中国太保，这“五篇大文章”也是中国太保的业务重点及可持续发展的重要落脚点。在2023年中国太保可持续发展的重大性议题中，均可以找到“五篇大文章”的身影。而从2023年中国太保的一系列动作来看，“五篇大文章”落地有声。

在科技金融方面，中国太保支持科技创新，促进一批先进制造业、战略性新兴产业、传统产业成功转型升级。截至2023年底，中国太保提供的科技类保额超66万亿元。

绿色一直是中国太保可持续发展的“底色”。在绿色金融方面，中国太保创新绿色保险产品，提供绿色保险保额超109万亿元，创新开发碳资产回购履约保证保险等 27 款行业首单产品。

发展普惠金融上，中国太保完善社会保障体系，产品服务供给能力持续增强。数据显示，其大病保险项目服务人群超1亿人，长期护理保险参保人群超5000万。太保寿险惠民保项目覆盖全国77个城市，服务超2000万参保人。

养老金融则是中国太保近年重点布局的方向。随着布局的深入，中国太保“保险 健康 养老”的生态圈已逐渐充实。以养老社区为例，太保家园已在全国12个城市落地14个项目，开业8家。

数字金融集中体现了中国太保的创新力。2023年，中国太保发布了数智太保（DiTP）规划，完成科技治理架构改革，基本实现全场景数字服务覆盖，以科技优势赋能保险生态。而在运营端，中国太保亦有不少创新成果落地。例如，基于大模型技术发布上线的数字员工在审计中心正式落地，成为审计日常工作的等效劳动力。又如利用RPA（流程机器人）技术应用，中国太保产险运营条线建设的“黑灯工厂”月均替代人力超过400人，提升集约化运营效率。

“2024年是中国太保实现十四五规划目标任务的关键一年。相信通过深化改革，中国太保的高质量发展将不断取得新的成果，为客户、股东、社会等利益相关方持续创造价值。”傅帆说。