商务服务
信也科技发布最新消保报告,全年累计保护用户及机构免受损失近5.5亿
2024-03-15 16:02


3月15日消费者权益日当天,信也科技发布《消费者权益保护2023年度报告》,这也是信也科技消保委员会成立后首份公开披露的消保工作年度总结。《报告》显示,信也科技通过智能反诈技术矩阵,全年累计保护用户及机构免受损失近5.5亿元;旗下平台用户满意度高达98.9%。

2023年是信也科技的消保元年,集团成立了由首席执行官挂帅的消费者权益保护委员会,并将消费者保护工作纳入公司整体发展战略之中。同时,信也科技搭建了覆盖多维度的消保治理框架,围绕制度建设、产品服务、科技实力、公益宣导和行业协作五大板块,全方位推进消费者权益保护工作。

信也科技首席执行官、消费者权益保护委员会主席李铁铮表示:"2023年是信也科技消费者权益保护体系化建设的起步之年。未来,我们将迎来人工智能、大数据等科技的突破性进展,也可能面临黑灰产花样百出的威胁挑战。但我们有信心和决心,通过打磨维护消费者权益的各项实力,与社会各界一起,共同维护行业良性生态,为消费者提供更安全、更有温度、更可信赖的金融科技服务。"

2023年,信也科技在旗下APP上线"消费者保护专区",进一步加强平台用户权益,为消费者提供了"一站式"权益保障平台。截至2023年底,信也科技通过不断优化对客服务流程,人均在线接通率达95%;一次性问题解决率达74.6%;用户满意度为98.9%。

《报告》显示,信也科技进一步加强消费者服务管理,在2023年为近50万用户提供了深度客户管理服务,并搭建了精细化客户服务管理体系,为超3000名用户提供精细化协商服务,协商解决率达73.19%。同时,信也科技建立消费者保护救助机制,在2023年度为客户提供了总计6.64亿元的支持。

作为一家科技驱动的公司,信也科技利用科技积累,构建消费安全屏障。集团搭建了由"董事会-首席技术官-网络安全领导小组"组成的三层级信息安全治理架构,并通过完善制度、深化管理、创新技术、加强培训等多维度赋能信息安全保护。2023年,信也科技建立了《隐私信息管理体系》,确保组织在处理个人数据时遵守相关法律法规,保护用户个人数据的隐私和安全。

作为上海公安反诈联盟成员单位,信也科技依托智能反诈技术,保护用户免受金融"黑灰产"损害。2023年,信也科技利用技术手段实现超3万次诈骗阻断;平台反诈提醒覆盖超1723万用户;全年保护用户及机构免受损失近5.5亿元。

通过"智能驱动+人工辅助"黑灰产识别机制,集团全年标记超2万疑似"黑灰产"客户,主动向行业大数据系统反馈黑灰产声纹信息,并向相关客户发送了近4000条黑灰产风险提示短信。

此外,信也科技持续关注公安机关对黑灰产组织的打击定性,并利用领先的反诈风控技术协助警方破获涉及非法"代理维权"的金融"黑灰产"案件。

  作者:唐玮婕

文:唐玮婕 图:资料照片 编辑:商慧 责任编辑:戎兵

转载此文请注明出处。

    以上就是本篇文章【信也科技发布最新消保报告,全年累计保护用户及机构免受损失近5.5亿】的全部内容了,欢迎阅览 ! 文章地址:http://www78564.xrbh.cn/news/3321.html 
     文章      相关文章      动态      同类文章      热门文章      栏目首页      网站地图      返回首页 迅博思语移动站 http://www78564.xrbh.cn/mobile/ , 查看更多   
最新文章
杭州复兴路电脑维修,复兴路一带修电脑,修网络,宽带
我们面向企业、家庭客户提供专业的办公系统方案、电脑修理、系统维护、系统重装、IT外包、网络调试、网络工程、笔记本维修共享上
5块9的幸运咖“进城”,瑞幸库迪慌不慌?
定焦One(dingjiaoone)原创作者 | 王璐编辑 | 魏佳以5.9元一杯的低价策略冲进咖啡赛道,蜜雪冰城的“亲儿子”幸运咖,正在成为
北京电影学院青年推普团赴贵州开展社会实践活动
人民网北京8月4日电 (记者郝孟佳)近日,北京电影学院“薪火之声”青年推普团赴贵州开展社会实践活动。暑假期间,该校9名师生奔赴
三伏天养生新潮流!冬病夏治助你远离妇科困扰
每年三伏天,养生的话题都会热度飙升。尤其是今年,三伏贴的使用再度成为姐妹圈中的热门讨论话题。作为传统中医的一项特色疗法,
农发行丹东市分行:积极开展普及金融知识万里行宣传活动
农发行丹东市分行于6月9日起,开展主题为“保障客户权益,乐享安心生活。”普及金融知识万里行宣传活动。该行在营业大厅结合防范
揭东:不断提升城市品质 持续增进民生福祉
近日,记者驱车行驶在揭东区滨江路上,清风徐徐,送来道路两旁绿植的清新气息,阳光透过繁茂枝叶的缝隙,撒下细碎光影,为这条道
2025西安城墙游玩实测攻略+省钱秘籍,乌鲁木齐出发必看避坑指南!
2025年西安城墙人挤人,票价涨到吓人?从乌鲁木齐出发的你是不是已经预算告急、时间焦虑?别慌。老司机带你解锁城墙游玩新姿势,
原创菲律宾又换了条“大腿”抱,被美国暴击后,马科斯和莫迪抱团取暖
最近,印度海军与菲律宾海军进行了一次联合海军演习,计划在两天后举行。与此同时,菲律宾总统马科斯也将访问印度。这次互动不仅
西宁一小孩“豪掷”7万元打赏主播 公安助力追回
“非常感谢警察同志帮我们追回这么多血汗钱,这笔钱对我们家来说可不是个小数目……”近日,辖区居民陈先生将一面印有“人民警察
IPO一周要闻丨净利润不足5000万过会 首单科创板IPO新标准受理
《投资者网》谢莹洁本周(7月28日-8月1日)IPO市场亮点频出,首单科创板IPO新标准受理案例的出现尤为引人关注。据交易所动态,监