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淘宝快递不发货怎么索赔?规则是什么?
2024-10-22 16:07

大家在网上购物了以后,快递都会放到快鸟驿站,然后在菜鸟驿站可以存放一定的时间。那么淘宝快递长时间不取会怎么样,下面的内容中为大家进行相关的解答哦。



淘宝快递长时间不取会怎么样?

被退回。

菜鸟驿站放一个月可以吗?

菜鸟驿站放一个月不可以的。

根据菜鸟驿站现行规定,包裹在菜鸟驿站放置时,从发送和接收验证码之日起放置3天。在有效期内可以在菜鸟驿站正常营业时间免费领取包裹。当然,不是每个地区都是这样,要根据自己的所在的周边驿站为准。

当然存放时间超过规定天数后,菜鸟驿站工作人员会打电话给你取包裹,如果一直联系不上或长时间未取会被视为问题件退回。

菜鸟驿站最多可以存放几天?

根据菜鸟驿站官方规定,自发送和接收验证码之日起,快递可存放3至15天左右,不过每个地区的标准可能不一样,有些地方可能几天就会催收,具体需要根据收件者所在地区的菜鸟驿站为准。

如果存放包裹的天数超过菜鸟驿站规定的天数,工作人员一般会打电话给收件者,尽快领取,如果联系不上有可能会将包裹退回始发地,或者当作废弃物处理。

如果收件者短时间内无法收取快件,可以在电话中告知菜鸟驿站的工作人员,多存放几天之后再领取,不过部分地区的菜鸟驿站可能会收取存放费用。

在网上购买的快递一般都会有物流信息,如果收件人不在收货地,可以在包裹发出之前联系客服更改地址,以免错过领取时间。

总的来说,快递长时间不取的话会被退回。至于多长时间不取会被退回,要以你所在地区的快递点的规定为准。现在大部分的快递都是放在菜鸟驿站的,少部分放在丰巢柜或者是送货上门。



对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝快递如果不发货的话,这个到底要怎么索赔呢?大家是否清楚淘宝快递不发货的规则,我马上给各位分享。

1、点击我的淘宝,打开淘宝app,点击底部的我的淘宝;

2、选择订单,在我的订单中找到超时发货的订单,点击;

3、点击投诉,在订单详情页,下拉找到并点击投诉商家;

4、选择发货问题,来到申请投诉页面,选择发货问题;

5、选择未按约定时间发货,进行投诉的相关填写,投诉原因填写未按约定时间发货;

6、提交申请,上传凭证、选择商品、填写联系电话,提交申请即可。

规则是什么?

1、如果淘宝卖家逾期不发货的,应向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖方必须在24小时内向同一买方支付的违约金之和至少在5元以内,最高不超过100元;

2、如果卖方承诺的礼物未能在期限内送达,卖方还将按照上述规则支付违约金。如果礼物在店内有单独出售的链接,则按照出售礼物的链接上注明的价格计算违约金。如果礼物在店内没有销售环节,也没有明确的价签,则由官方客服参照市场价计算违约金;

3、另外买家投诉超时发货后,商家除了要向买家支付违约金外,还要向淘宝支付同样金额的违约金。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;

增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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