除了视频账号的专家生态之外，公众号也已经存在了10年，拥有2000万作者的生态系统。
如果您关注过您的【订阅号】留言列表，这里的内容曾经是您关注的公众号推送的文章。现在你可以向下滚动几个屏幕，其中很多都是AI算法推荐的文章。
我身边有很多公众号作者都说自己50%甚至90%的文章阅读都是基于算法推荐。
特别是，小绿书的内容格式是“图片+文字”。拍几张照片，写几句文案，其创作门槛远低于拍摄和剪辑短视频。一个微店会有一个公众号，发图文，就变成公众号了。第二春，对于企业来说，是：一个被忽视的宝藏。
目前，官方账号每天的阅读量超过5亿人。很多高认知用户的阅读习惯就是阅读文字。平均来看，一篇万浏览量的文章带来的GMV > 一万浏览量的短视频带来的GMV。
而且，在微信生态系统中开展业务非常稳定。 2015-2016年，我认识了一些在公众号上写文章、创业的朋友。现在已经快10年了，他们还在靠一个公众号赚钱。 。
只要你在微信生态积累了粉丝，有GMV输出，每月的增长和下降就会相对稳定。与其他平台不同的是，GMV不会因为算法调整而大幅上升或下降，甚至下降到0。 。
私域运营：GMV和NPS都要抓好
解决了前端流量问题后，剩下最重要的就是私域的运营了。我们很多直播间用户加入企业微信后，季度复购GMV已经占直播间的1/3。
此外，我们还会帮助主播打造铁杆粉丝群。我们发现，有个性的主播直播时回头率较低，而用户共享直播间，复购率较高。
从20年前到现在，我们已经服务了众多连锁零售品牌，拥有数千家门店。我们的财报中有公开披露的数据：以前只线下购物的新客户，在增加了企业、微信私域运营后，复购率提升了3至8倍；之前线下购物的老客户在私域发展了新客户。线上回购后，LTV 增长了 2 至 5 倍。
除了GMV之外，NPS（用户网推荐率）也是私域运营需要关注的关键数据。比如我们在社区举办“视频账号挑战赛”、“小红书挑战赛”，动员用户帮助我们购买产品。甲秀发视频号、小红书、老板电器等让用户可以展示自己的厨艺。
在大众专家看来，我们发现品牌内部很多内容角度都不是那么有头脑。我们会从他们身上挖掘出好的作品，也会帮助用户在官方公众号上进行推广。
例如，奥运会期间，除了在微信朋友圈投放广告外，安利还推出了“视频号挑战赛”、微信计步挑战赛、问答内容……让内容在微信生态中多场景流动。
在私域，动员用户帮助你持续生产内容；利用微信域内的“算法”，将更多用户带回品牌直播间，或者利用站外小红书、抖音等公域流量获客。 ，而“微信域名”作为“连接器”：
帮助品牌连接线下、线上全渠道用户，形成“品牌社群”；向用户推销内容和关系，自然也就向用户推销产品。
小程序：品牌官网+会员服务中心
小程序最初定位为品牌官网，品牌为用户提供“用完即走”的服务。当很多线下零售企业20年来首次进入私营领域时，1亿小程序GMV中95%是由线下导购将其产品转发到朋友圈、1v1和用户推荐带来的。
经过4年的习惯养成和小程序会员心态的建立，现在不少品牌小程序每亿GMV中有40%以上是用户自然回购，不再需要公众号或私域主动联系。 。
其中，有一个品牌全渠道销售额超过10亿。上周他们向我分享了他们上半年的经营情况。虽然私域在总GMV中仅排名第三（第一是电商，第二是线下店，第三是私域），但私域的利润却在所有渠道中排名第一。
小程序生态系统的GMV已经达到5万亿/年。腾讯智慧零售此前披露，小程序GMV超过100亿/年的有5个，超过10亿/年的品牌超过40个……··
很多品牌将【小程序】比作【公共电商货架】，组织架构也归属于电商部门。这是一个错误的商业定位。小程序直接投放的转化效率很低，远不如以前。短视频、直播间占比较高。
与线下连锁品牌一样，由于电商托盘价格普遍低于线下【小程序官网】，因此也起到导购的作用，向线下用户展示页面价格，起到“价格锚点”的作用。
此外，小程序“放大”了线下门店物理空间的能量。比如，营业时间从线下门店的12小时改为24小时接单。用户可以在线下单，30分钟内送货到家；覆盖的目标用户范围从3公里扩大到附近9公里。
例如，李佳琪公司面向全体女生的小程序定位为：【会员服务中心】。用户可以在小程序中兑换积分兑换全渠道订单，为用户提供品牌试用装备/心愿单/福利抽奖，做得不错。管理数千万私域用户关系，提升NPS指标。
微商城：团长分红
“公共电商的货架”比喻：这是一个微信商店。
例如“微信商店/视频号商店”底部有【猜你喜欢】，向用户推荐商品。一些品牌已经有10%的GMV来自这个盈利入口。所有商家的第一要务就是：把自己放在第一位，先开微店，先上架产品。
但微信小店的配送接口：从24年初就开始内测。比如淘客配送群、京东配送群、美团精选多多买菜群领导群各拥有超过10万个微信群和一个微信群。总GMV达千亿。
一位担任群主的朋友之前和我分享过：在群里转发“小店和视频账号直播间”时，与之前转发淘客链接和团购小程序相比，付费率和单位每个客户的价格增加了。
微信团队认为，短视频电商的效率高于直播电商。商家制作一段知识性的商品讲解短视频，挂在店内。用户可以随时随地打开，但是如果转发直播间并下载用户则无法打开。
之前官方宣传的一个案例：视频号的掌门人——百菜GG，她通过短视频介绍了家乡的“云霄枇杷干”，并卖出了4万多单。她仅通过一个短视频就销售了该县的产品。大多数枇杷花都是在里面晒干的。
如何利用好数千名班组长的分配权力？如何利用搜索/看一看/听听、微信豆投流这些流量入口？如果您有兴趣，可以在评论区留言。如果很多人想听的话，我稍后会写一期专刊。
02.
如何用一个公式操作微信多个场景？
我从 2014 年开始在微信生态系统中担任公众号运营商，距今整整 10 年了：
→ 我正在学习如何写公众号文章，最重要的技能是：如何起一个好的标题来打动用户并发布到朋友圈；
→ 2018年小程序爆发时，依靠社区、朋友圈的裂变，几乎零成本吸引新用户；
→ 企业微信与微信整合后，企业数量从2019年的250万家增加到现在的1300万家；
→ 视频账号在添加【好友点赞】后也开始火起来；
微信推广某个产品功能时，是靠【社交】来拉动增长的。
微信创始人张小龙在2012年就认定了这个产品：【微信是一种生活方式】。
这种生活方式由三个要素组成：“内容-社交-商业化”：我们和朋友聊天、微信群、朋友圈属于“社交”；公众号、视频号、搜一搜都属于“内容”；小程序和企业微信和广告都是“商业化”领域的产品/服务。
我们发现：无论是运营企业微信私域、视频直播、还是运营小程序商城，我们所有的运营策略都可以概括为“内容-社交-商业化”三个要素。
小程序运营x内容社交商业化
1.0 卖货：小程序一般定位为：商城，可以通过DTC直接服务用户，每周或每月进行一次节假日促销；
2.0 销售关系：小程序主要作为品牌会员互动的平台，提高用户粘性；
例如，唯品会财报显示，7.8%的用户/超级VIP贡献了41%的GMV；
在百塔，30%的用户贡献了70%的GMV，最高级别的钻石会员是消费总额100倍的“普通用户”。
3.0卖内容：小程序/各行业第一品牌小程序正在“游戏化”，动员用户进行社交分享。例如，我们为棉花时代制作了“棉花种植”小游戏。平均1个用户可带来5个新用户，吸引新用户成本低至0.15元
企业私域·运营x内容社交商业化
首先，最简单的事情，1.0肯定只是先聚团：发优惠券卖货；
那么竞争就激烈了，你就得进化到2.0私域，为用户提供产品教程和草根内容；
现在已经推出到3.0，私域为用户提供专属会员服务。
视频号·直播x内容社交商业化
1.0直播间只卖货，拼低价、打折扣；
2.0直播间卖内容，像董宇辉一样给用户讲故事和文化；
现在在3.0直播间，我们会让主播打造自己的IP角色。我们会发现，用户会更喜欢在自己喜欢的主播播出时购买，并转发推荐给朋友，回头率会更低。
全领域x内容社交商业化
最近我和很多品牌/零售公司的创始人（小仙炖/都市丽人/牌果园/绝味/DR钻戒/十月稻田...）进行了交流，我们谈到了：
作为品牌线上渠道之一的微信生态圈，天猫、抖音、小红书等“全线上市场”也需要聚焦“内容”、“社交”和“商业化”。
比如，小红书作为种草社区，今年在推广自己的直播闭环商业化的同时，也招募了不少私域人士，重点推广小红书私域社区功能。
天猫也一直在推崇：超级会员、超级内容、超级品牌。
过去【线下零售时代】：
所有的商业策略都可以概括为“内容”、“社交”和“商业化”三个要素。比如【线下渠道】的演变趋势：
1.0卖货：以前只是像沃尔玛/永辉超市这样的大卖场，把商品摆在货架上，然后卖给顾客；
2.0卖内容：后期需要像万达广场、万象世界这样的吃喝玩乐综合体，把店面装修成“网红打卡地”，用内容吸引用户到店；
3.0 销售关系：现在我们还需要做一个像Sam那样的“会员系统”。我不赚取高额佣金，只赚取有限的会员服务费。只有加深用户关系，才能有长期复购。
内外部融合x内容社交商业化
以上都是针对C端用户应用的“内容社交商业化”，但企业微信作为微信团队为企业打造的“办公管理工具”，可以帮助我们实现运营的“内外部一体化”策略：整合“内容社交商业化”也运用到内部同事的运营管理上。
品牌朋友们都非常熟悉。我们在做促销的时候，最常用的内容主题是：
拍摄创始人的初心、使命和愿景的故事；拍摄我们产品设计的理念和潜心研发的故事。用户读完后，会更愿意为品牌的情感买单。
就像今年的热门趋势：“方正IP”，雷军带领整个汽车行业的创始人制作短视频。
宝岛眼镜、百果园等零售企业利用其数千名员工作为员工IP，在小红书和视频账号上发布内容。
老板和员工除了卖产品，还需要创造内容、社交。
与许多连锁品牌一样，他们依靠加盟商开设门店并扩大招收。
过去招募新加盟商主要依靠：线下销售、百度/抖音等信息流广告来招商。 1.0时代这样的【商业化】做法；现在2.0、3.0时代，我们用【内容】和【社交】来做加盟商招募：
1、制作一些加盟商的励志逆袭故事：高中毕业带着品牌开店、成家、创业、买房买车的故事；一个妈妈带娃创业、逆袭的暖心故事。
2、拍完我的【故事内容】后，我作为加盟商就在深圳这个商圈，所以我会针对附近区域进行曝光。他作为加盟商就在杭州这个商圈，所以我就瞄准附近的区域。有针对性地曝光该领域。
3、只要他是加盟商，他的身边一定有很多是“加盟商”的朋友。甚至很多自己赚了钱的加盟商也会介绍自己的三姨八姨一起开店【社交裂变】。
通过【内容】感染人心，会给你的品牌价值带来线索，转化率会比电话营销高很多倍。我们的一个拥有3000家门店的餐饮客户就靠着这次“加盟故事访谈”，成为了半年来的第一个新加盟商来源。
内容社交商业化→三合一
俗话说“只有一件最重要的事”：
【用户运营】端：微信领域有多个场景：企业微信、小程序、视频号、公众号、搜一搜、广告投放……
以x【内容-社交-商业化】3项来说，至少需要做6x3=18件事，还有线上公域和线下商店。如果加上【公司内部】事务和【B端渠道】操作，总任务量至少要x10倍。
如何找到这些项目前面的“1”，并在做其他项目之前在末尾添加“n个零”，形成一个环环相扣、具有乘法效应的“增长飞轮”？
然后我在做一件事的时候，还可以驱动系统中的其他链接，这样我就不用太担心时间不够了……
“1”我认为是可以同时贯穿三端的【内容】：比如一些内部员工的故事、小B的故事，不仅可以服务于内部招聘和加盟商裂变，还可以影响公共渠道的用户。用户相信，如果有一个“好团队”，就能够更好地创造出好产品。
同样，C端用户故事不仅服务C端吸引新客户，也让团队成员产生使命感，让他们觉得自己所做的事情是如此有意义，让他们更有工作热情创造，为客户创造更多。价值。
例如，蔚来创始人表示，在蔚来最困难的时期，很多用户自愿帮助自己到店里做兼职销售员，推荐朋友买车。如今，已有不少蔚来用户加入了蔚来。这确实有助于了解蔚来汽车是否真正践行其价值观并努力实现其承诺的使命。
所以我们会发现，无论你把时间花在哪一端，都可以带动其他港口的增长。您不必担心您的团队没有时间。
“内容社交商业化”三要素能否精简？团结又如何呢？
我认为最后一个“1”是价值观：创始团队有什么样的价值观，会吸引什么样的人加入，会创建什么样的组织；具有什么样价值观的组织将创造什么样的产品/服务；应该传播什么样的价值内容，吸引具有相应价值的顾客。
结尾